IT Supporterin oder IT Supporter (Servicedesk und vor Ort)

Auf einen Blick

Veröffentlicht:19 Dezember 2024
Pensum:80 – 100%
Vertragsart:Festanstellung
Sprache:Deutsch (Muttersprache), Französisch (Fortgeschritten), Englisch (Fortgeschritten)
Arbeitsort:Biel

Services : Unser Name ist Programm. Wir sorgen dafür, dass sich die Kolleginnen und Kollegen in den Departementen ganz auf ihre Aufgaben in der Lehre und der anwendungsorientierten Forschung konzentrieren können. Wir erbringen Dienstleistungen in den Bereichen Finanzen und Controlling, Geschäftsapplikationen, Human Resources, Informatik und Immobilien.

Was Sie hier tun

Einen reibungslosen funktionierenden Servicedesk (First-Level-Support) mitverantworten

Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche per Telefon oder Ticketing-Tool entgegennehmen, klassifizieren und bearbeiten

Anwenderinnen und Anwender in IT Themen vor Ort beraten, unterstützen und instruieren

Unterstützung und Stellvertretung der Kolleginnen und Kollegen im Vorort- und Second-Level-Support sicherstellen

Pendente Störungsfälle überwachen inkl. Qualitätskontrolle und Dokumentation der Lösungsfindung

Was Sie idealerweise mitbringen

Abgeschlossene Lehre als Informatiker*in oder gleichwertige Ausbildung und mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich IT Support

Kontaktfreudige Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe, Eigeninitiative, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Service- und Kundenorientierung

Fundierte Hardware- und Software-Kenntnisse (Microsoft und Apple)

Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (fliessend mündlich und schriftlich), gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch

Reisebereitschaft im Raum Biel (Führerausweis Kategorie B)

Vorweg schon einmal einige unserer Pluspunkte

Etwas Sinnvolles tun, ein fesselndes Umfeld und ein Plan für die Zukunft. Ein Engagement an der Berner Fachhochschule macht Sinn. Wir forschen praxisnah und entwickeln nützliche Lösungen für Wirtschaft, Kultur und die Menschen in Bern, der Schweiz und auf der ganzen Welt. Das ist nicht nur unglaublich interessant, sondern macht Freude und wir lernen dabei auch selbst viel. Von diesem topaktuellen Wissen profitieren alle, die hier studieren oder sich berufsbegleitend weiterbilden. Für die Zukunft haben wir grosse Pläne. Wir bündeln unsere Kräfte, um einen wirkungsvollen Beitrag zu einer nachhaltigen, digital mündigen und gesundheitsbewussten Gesellschaft zu leisten. So schaffen wir grossartige Perspektiven für Ihr künftiges Wirken bei uns.

Ich begleite Sie durch den
Bewerbungsprozess

Sandra Gfeller
HR-Beraterin
T +41 31 848 43 45

Für fachliche Fragen

Kishanthan Navaratnam
Teamleiter Field Services
T +41 31 848 48 57

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