Service Desk Specialist (w/m/d)

Aufgaben, die Dir gefallen werden

• Telefonische Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen aus den Verkaufsstellen und Office Headquarters aus der Schweiz, Deutschland und Luxemburg
• Unterstützung des Verkaufspersonals bei Problemen mit Kassen- und Back Office-Applikationen
• Unterstützen der Office-Mitarbeitenden bei Störungen von Business-Applikationen und Arbeitsplatzgeräten
• Erfassung, Klassifizierung und Behebung von Störungen mit Hilfe von Anleitungen und 1st Level IT Support-Tools

Voraussetzungen, die Du mitbringst

• Erfahrungen mit IT-Ticketsystemen im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung (ITIL Kenntnisse von Vorteil)
• Dienstleistungs-, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit, mit Freude am Arbeiten im Team und Informationstechnologien
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch erforderlich. Italienisch von Vorteil
• Bereitschaft zum Arbeiten in Früh- und Spätschichten, sowie Samstagseinsätzen und wochenweisem Pikettdienst (ca. 1 mal pro Monat)

Vorteile, die wir Dir bieten

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität
• Eine DU-Kultur
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervergünstigungen und Rabatte bei den Valora Formaten
• Faire Anstellungsbedingungen
• Homeofficeregelung