2nd Level IT Support Specialist (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:27 November 2024
- Pensum:80 – 100%
- Vertrag:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend), Englisch (Fortgeschritten)
- Arbeitsort:Zürich
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Bereitstellung von 2nd Level Support für IT-Dienste (z. B. M365, Azure, Citrix)
- Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbank-Artikeln und Dokumentationen
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests gemäss Service Level Agreements
- Zusammenarbeit mit System Engineers bei anspruchsvollen Anfragen
- Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Deine Skills
- Grundbildung in der IT abgeschlossen
- Einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise bei einem Dienstleister
- Know-How mit Microsoft Produkten, Kenntnisse in Citrix, Netzwerk von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Anastasija Sikman,
+41 44 385 28 49
