Tecnico informatico utente (100%)

Servizio informatico

Tecnico informatico utente (100%)

L’Università della Svizzera italiana (USI) è una giovane e agile realtà in continuo sviluppo, lanciata verso nuove sfide nel segno dei suoi tre valori guida: qualità, apertura e responsabilità. Attiva in diverse aree di studio e di ricerca, l’USI offre ai suoi studenti una formazione da protagonisti, coinvolgente e interdisciplinare, e ai suoi ricercatori e collaboratori uno spazio privilegiato di autonomia e libertà d’iniziativa.

Il Servizio Informatico dell'USI contribuisce allo svolgimento del lavoro e al raggiungimento degli obbiettivi professionali e di studio di docenti, ricercatori, studenti e collaboratori gestendo le infrastrutture informatiche, dando supporto agli utenti, sviluppando sistemi informativi e collaborando nel sostegno alla ricerca e alla didattica.

Per completare il team del Servizio informatico, l’USI apre una posizione di Tecnico informatico utente (100%)

Posizione

• Siamo alla ricerca di un Tecnico informatico da integrare nel nostro team presso il campus di Mendrisio. Cerchiamo una persona motivata a fornire supporto tecnico in un ambiente dinamico e orientato al servizio, dove l’utente è al centro dell’attenzione. Questa posizione offre l’opportunità di lavorare in un contesto stimolante, contribuendo a progetti che integrano diverse sfaccettature dell'architettura e dell'innovazione tecnologica.

• Un/a tecnico informatico utente si occupa di ricevere le richieste degli utenti, di risolvere incidenti e problemi informatici legati a postazioni di lavoro e attrezzature didattiche e di gestire gli strumenti informatici che gli utenti USI necessitano per svolgere le loro attività.

Profilo, competenze ed esperienze professionali

Formazione

• AFC in Informatica o equivalente

Opzionale diploma SSIG/SSS e/o certificazioni specialistiche

• Ottime competenze orali e scritte in italiano e buone in inglese

Competenze di ruolo auspicate

• Esperienza maturata di almeno cinque anni nello stesso ambito

• Solide competenze tecniche nei sistemi operativi Windows, sia lato client che lato server

• Competenze tecniche in ambito MacOS

• Familiarità con servizi e piattaforme cloud, come Microsoft Azure, Exchange, Teams, ecc.

• Esperienza nella gestione delle richieste tramite piattaforme di ticketing

• Disponibilità ad aggiornamenti costanti e formazione continua, con predisposizione ad apprendere e applicare nuove tecnologie

• Competenze nell’ambito dei sistemi multimediali

• Capacità di lavorare in modo autonomo, pur mantenendo un approccio collaborativo all'interno del team

• Flessibilità negli orari di lavoro e versatilità nell'affrontare diverse attività lavorative

• Propensione al contatto diretto con gli utenti, con un forte spirito di servizio orientato all'utente

• Proattività e buone capacità organizzative

Costituscono titolo preferenziale:

• Conoscenza approfondita di software di disegno e progettazione architettonica

• Esperienza nella gestione di sistemi di stampa Plotter

• Familiarità con software di rendering e grafica

• Possesso di certificazioni in ambito Microsoft (Azure, Microsoft 365, Windows Client, Windows Server)

• Competenze nella gestione e distribuzione di software attraverso sistemi specifici

A parità di condizioni verrà data preferenza a candidate/i di cittadinanza svizzera o domiciliate/i in Svizzera.

Lavoro all’USI

Il personale dei servizi USI contribuisce al buon funzionamento dell’ateneo grazie a team coesi e a un contesto organizzativo snello. L’ambiente dinamico e flessibile diventa leva motivazionale per una gestione innovativa ed efficiente a orientamento multiculturale e interdisciplinare.

In quanto istituzione che crede nella diversità, l’USI incoraggia particolarmente le candidature di donne e di tutti i soggetti appartenenti a categorie sotto-rappresentate.

Termini contrattuali

• Entrata in servizio: al più presto o data da convenire

• Contratto a tempo indeterminato (dopo adeguato periodo di prova)

• Tempo pieno (100%)

• Retribuzione iniziale: secondo CCL e da convenire in base al profilo e all'esperienza (inquadramento tra la classe 4 min. CHF 60’000.- max CHF 83’520 e la classe 6, min. CHF 65’000.- max CHF 90’480)

• Posizionamento gerarchico: Collaboratrice/tore del Servizio informatico risponde al Coordinatore dell’area servizio utente e al responsabile del Servizio

• Usuali prestazioni di legge

• Luogo di lavoro: Campus Mendrisio presso Accademia d’architettura con possibilità di lavoro anche nelle altre sedi USI.

Candidature

Le candidature potranno essere sottoposte previa accettazione dell’informativa sul trattamento dei dati personali dei candidati che trovate al seguente LINK.

• Le candidature dovranno essere presentate ONLINE tramite la compilazione del formulario apribile cliccando il seguente link: CANDIDATI.

• La compilazione del formulario è obbligatoria e necessaria per effettuare la propria candidatura.

• Nel formulario è richiesta la compilazione di:

- Scheda anagrafica;

- Titoli di studio conseguiti;

- Esperienze professionali;

- Competenze linguistiche;

- Almeno due persone di referenza;

- Breve motivazione per la presentazione della candidatura.

• Nel formulario è richiesto di caricare i seguenti documenti:

- Lettera di presentazione che indichi le ragioni dell’interessamento alla posizione;

- Curriculum vitae;

- Certificati lavorativi e scolastici (ultimo titolo conseguito).

Candidature pervenute in altra forma non saranno considerate. Il bando giunge a scadenza a copertura della posizione.

Persona di contatto per la posizione lavorativa: Ivano Di Remigio, Servizio informatico, E-Mail schreiben.

Persona di contatto per il form ONLINE: Danijela Milicevic, Servizio Risorse Umane, E-Mail schreiben

Lugano, 14 ottobre 2024