Front Office Agent (m/w/d)

Einleitung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Komm zu uns! Wir suchen eine*n organisierte*n Empfangsmitarbeiter*in (w/m/d)

Profil

Damit begeisterst Du uns

• Du kannst in zwei Sprachen Hallo sagen und auf Englisch oder Französisch sogar noch mehr?
• Dann bist du bei uns richtig. Wir lieben Internationalität - bei unseren Mitarbeitenden und bei unseren Gästen.
• Du arbeitest mit Geld und Kreditkarten, es ist also wichtig, dass deine Kasse stimmt, doch du bist sorgfältig und gewissenhaft und trägst die Verantwortung mit Stolz
• Du bist ein*e Teamplayer*in und in gutem Austausch mit den anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service
• Du hast Lust als unser Hotelstandard-Profi dafür zu sorgen, dass alle Gäste einen unvergesslich guten gsh Aufenthalt haben

Aufgaben

Das sind Deine Aufgaben bei uns

• Deine Hauptaufgabe: Die Betreuung unserer internationalen Gäste, beim Check-In, der Rechnungsstellung und Fragen rund um den Hotelaufenthalt
• Bei Anfragen per E-Mail oder Anruf zeigst du Deine Ortskenntnisse und Deine Kommunikationsstärke
• Auch wenn wir professionell sind und unser Bestes geben: Es kann zu einer Beschwerde kommen. Deine Empathie und Menschenkenntnis stellst Du nun unter Beweis und machst unsere Gäste wieder glücklich
• Du startest in deine Schicht und die Kolleg*innen sind noch nicht fertig? Kein Problem, Du packst mit an, damit alle pünktlich nach Hause gehen können.
• So spielt ihr im Team zusammen und erreicht zusammen eure Ziele
• Du stellst sicher, dass die InterContinental Hotels Group Standards eingehalten werden

Wir bieten

Damit bewerben wir uns bei Dir:
Unsere Basics:

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet I persönliche Entfaltung I langfristige Perspektive
• Schnelle Integration in ein engagiertes, motiviertes & dynamisches Team
• Kurze Wege I kurze Entscheidungswege I Open-Door-Policy in allen Ebenen
• gemeinsame Teamevents, wie Weihnachts-/Sommerfeste, Afterwork Drinks, uvm.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zugang zur IHG-Learning Plattform
• Regelmäßige Feedbackgespräche I individuelle Entwicklungspläne

Unsere Extras:

• Weltweit, vergünstigte Übernachtungsraten in der gesamten InterContinental Hotel Group, wie auch innerhalb der GSH - Gruppe
• unsere GSH Academy zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Rabatte auf viele Produkte über „corporate benefits“
• Vergünstigungen im Fitnesscenter/ Massagen

Dir fehlt etwas? Dann sag es uns! Wir sind offen und wollen Dir Deinen individuellen Vorteil ermöglichen.

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung