Front Office Manager (m/w) 100%

Auf einen Blick

Veröffentlicht:21 Januar 2025
Pensum:100%
Vertragsart:Festanstellung
Arbeitsort:Raum Limmat

Wir sind für Startup & KMUs die externe Personalabteilung (Human Resources) sowie der Vertrauenspartner als Personal- und Vermittlungsbüro. Als Dienstleister im Bereich Personalwesen beraten wir professionell in den HR Themen, vertreten die HR Fachpersonen der Kunden bei Abwesenheiten oder suchen für Unternehmen die richtigen Mitarbeitenden.

Für unseren Kunden im Raum Limmat suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Sie als

Ihre Aufgaben:

Empfang und Kundenservice: Verantwortung für alle Abläufe im Front Office, einschliesslich Empfang, Reservierungen und Kundenbetreuung, unter Einhaltung der relevanten Richtlinien.

Teamführung: Leitung, Schulung und Motivation des Front-Office-Teams, um einen hervorragenden Kundenservice und die Erreichung der Teamziele zu gewährleisten.

Prozessmanagement: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs beim Ein- und Auschecken sowie Einhaltung höchster Qualitätsstandards.

Kundenzufriedenheit: Überwachung und Optimierung der Kundenzufriedenheit, professionelle Bearbeitung von Beschwerden und Förderung der Kundenbindung.

Kapazitätsmanagement: Unterstützung bei der Verwaltung von Kapazitäten und Optimierung der Auslastung zur Erreichung von Umsatzsteigerungen.

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Berichterstellung: Erstellung und Pflege von Berichten und Aufzeichnungen sowie regelmäßige Kommunikation mit der Geschäftsleitung.

Personalmanagement: Erstellung von Dienstplänen, Durchführung von Leistungsbewertungen und Mitwirkung bei der Rekrutierung neuer Teammitglieder.

Kostenkontrolle: Überwachung der Betriebskosten, Verwaltung von Büro- und Verbrauchsmaterialien sowie Sicherstellung eines effizienten Budgetmanagements.

Ihr Profil:

Erfahrung: Nachgewiesene Berufserfahrung von mindestens 3-5 Jahren in einer vergleichbaren Position.

Führungskompetenzen: Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein inspirierender Führungsstil.

Fachkenntnisse: Sehr gute und fundierte Kenntnisse in branchenspezifischen Softwaresystemen sowie in den Bereichen Kundenservice und Kapazitätsmanagement.