Service Desk Mitarbeiter/in

Das sind deine Aufgaben

• Entgegennehmen und Klassifizieren (Triage, Dringlichkeit) von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk/Kommunikation), Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden
• 1st Level und Unterstützung im 2nd Level Support
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
• Informieren der Systembenutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen
• Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
• Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerk-Komponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen
• Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten
• Mitarbeit bei Spezialaufträgen und Projekten in diversen Bereichen der IT
• Autonome Einsatzplanung im Service Desk Team

Das macht dich aus

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ, eine vergleichbare Ausbildung mit vorhandener Herstellerzertifizierung
• Erfahrung mit ICT Service Operation (Support, Incident, Problem und Service Management, Konfigurationen in Soft- als auch Hardware)
• MS Office Applikationen (Funktionalitäten, Installationen)
• Strategische, analytische und organisatorische Fähigkeiten
• hohe soziale Kompetenzen und Flair für kundengerechte Kommunikation
• Motivation, Teamorientierung und Einsatzbereitschaft
• Hohe Dienstleistungsorientierung, empathische Persönlichkeit, gute Umgangsformen, geht gerne die Extrameile
• Stark in der Kommunikation

Was unsere Mitarbeitenden über uns sagen

• «Coole Mitarbeitende, ein kleines Team mit einem starken Teamgeist»
• «Abwechslungsreiche, herausfordernde Tätigkeit mit Gestaltungsfreiraum»
• «Ausbildungen sowie auch Mitarbeitende werden gefördert und unterstützt»

Werde Teil unseres Teams und bewerbe dich mit der Referenz Job-1585 noch heute (E-Mail schreiben). Sophia Didier erteilt dir unter Telefon 041 319 92 40 gerne weitere Auskünfte.