Digital Customer Experience Manager 80-100%

Die Pistor AG ist das führende, unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Bäckereien/Confiserien, die Gastronomie und die Pflege. Modernste Logistik, innovative Ideen, nachhaltiges Handeln und jede Menge Leidenschaft – genau das ist es, womit wir unsere Kunden erfolgreicher machen.

Jetzt hast du die Chance, die Erfolgsstory unseres Unternehmens mitzuschreiben.

Deine Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung der ganzheitlichen Digital Customer Experience
• Projektleitung zur Weiterentwicklung der digitalen Kundenkontaktpunkte inklusiv Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
• Analyse, Aufnahme und Koordination von Anforderungen zur Verbesserung der Digital Customer Experience in Zusammenarbeit mit den Product Owner und Kanalverantwortlichen
• Überwachung und Reporting der Digital Customer Experience
• Mitarbeit in unternehmensweiten Projekten wie CRM und SAP-Implementierung
• Aufbau und Steuerung des Requirements Engineering für Themen im Bereich Digital Customer Experience
• Product Ownership des Kundenportals

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung/en im Bereich Customer Experience Management, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
• Mehrjährige Berufserfahrung in gleicher oder vergleichbarer Funktion
• Erfahrung im Requirements Engineering von Web-Applikationen resp. Portal-Lösungen
• Erfahrung im Projekt Management mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Hohe Affinität im Prozessmanagement und Fähigkeiten im Datenmanagement
• Vernetztes und konzeptionelles Denken, Team- und Kundenorientierung sowie Fähigkeit zum Perspektivenwechsel
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein mit einer strukturierten Arbeitsweise

Deine Benefits

Pistor AG / Human Resources / Ines Gönel