Teamleitung Zentrale und Empfang (60-80 %)

Ihre Aufgaben

• Sie leiten ein Team von 5 Personen und sorgen für eine effiziente und kundenfreundliche Auskunft und Schalterfunktion am Empfang.
• Sie wirken operativ mit und unterstützen das Team bei der täglichen Arbeit, um eine hohe Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten.
• Sie achten auf einen respektvollen und wertschätzenden Umgang mit unseren Klientinnen und Klienten.
• Sie entwickeln und implementieren optimale Arbeitsabläufe mit Unterstützung von digitalen Arbeitsmitteln.
• Sie erstellen Einsatzpläne, überwachen die Auslastung und sorgen für eine reibungslose Organisation des Teams.
• Sie stellen die gesetzeskonforme Archivbewirtschaftung für alle Bereiche sicher.

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und eine Weiterbildung im Bereich Führung, ICT oder einem vergleichbaren Bereich.
• Sie haben Spass am Kontakt mit Klientinnen und Klienten, sind weltoffen und haben Freude an der Kommunikation am Schalter oder per Telefon.
• Sie haben Freude daran, Ihre Mitarbeitenden zielorientiert zu begleiten und zu unterstützen.
• Sie sind ein Organisationstalent und behalten in hektischen Situationen den Überblick. Erfahrung in der Projektarbeit rundet Ihr Profil ab.
• Sie sind eine kommunikative und wertschätzende Persönlichkeit, die sich engagiert für die Ziele unserer Sozialen Dienste einsetzt.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link.

In den Sozialen Diensten arbeiten über 150 Mitarbeitende für Einwohnerinnen und Einwohner in Notlagen. Wir beraten und unterstützen diese in den Bereichen Existenzsicherung, Erwachsenenschutz, sowie der sozialen und beruflichen Integration.

1700 Mitarbeitende, 900 Lehrpersonen und über 60 Lernende in 11 Berufen: Die Stadt Luzern ist eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region – und gleichzeitig nahbar und sympathisch. Gemeinsam engagieren wir uns für die Stadt und die Bevölkerung. Dabei bieten wir viel Gestaltungsspielraum und leben ein unkompliziertes Miteinander. Wir fördern mobiles Arbeiten sowie die interne und externe Weiterbildung. Und: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein Kernanliegen.