Kundendienst-Mitarbeiterin (m/w)

Kundendienst-Mitarbeiterin (m/w)

Seit über 25 Jahren ist unsere Mandantin darauf spezialisiert, aussergewöhnliche Qualitätsprodukte zu finden. Produkte, die das Leben bequemer, einfacher, sicherer - oder einfach angenehmer machen. Das fortschrittliche Handelsunternehmen hat seinen Sitz in St. Gallen und gehört zu einer international tätigen Firmengruppe mit mehr als 600 Mitarbeitenden. Hohe Qualität und überdurchschnittlicher Kundenservice zeichnen die Unternehmenskultur aus. In das ansprechende Umfeld suchen wir eine
In dieser Funktion sind Sie für einen reibungslosen Ablauf und die Abwicklung von verschiedenen Kundenbedürfnissen zuständig. Sie sind Ansprechpartnerin für diverse Themen rund um die Bestellungsabwicklung verantwortlich und nehmen folgende Aufgaben wahr:

• Bedienung der Kundenservice-Hotline


• Schriftliche Kundenkorrespondenz rund um das Bestellwesen


• Bearbeitung von Fachanfragen und Beratung der Kunden über das Sortiment


• Bestellaufnahme und Auftragsbearbeitung


• Reklamationsbearbeitung und Abwicklung von Sonderwünschen


• Führtgrundlegenden Aufgaben im Bereich Bonitätsprüfungen aus und ist zuständig für die Buchung von Kundenzahlungen im SAP-System


• Diverse Backoffice-Aufgaben

Diese abwechslungsreiche Tätigkeit rund um einen perfekten Kundenservice erfordert eine hohe Dienstleistungsmentalität, eine schnelle Auffassungsgabe und ein vernetztes Denken. Sie schätzen den täglichen Umgang mit Kunden, zeigen sich flexibel und umgänglich und bewahren in jeder Situation die nötige Ruhe. Ideale Voraussetzungen sind:

• Kaufm. Grundausbildung, oder Detailhandel, zwingend mit 2 Jahren Erfahrung im kaufm. Bereich


• sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch


• gute PC-Kenntnisse (MS-Word, Excel) sowie SAP-Kenntnisse von Vorteil


• Erfahrungen im Kundendienst


• Belastbarkeit und Stressresistenz

Erfahrungen im Kundendienst, vorzugsweise in der Versandhandelsbranche runden Ihr Profil ab. Unternehmerisches Denken und das damit verbundene Interesse, Selbstständigkeit und Verantwortungsbereitschaft sind in gefragt, Idealalter: 28-40 Jahre.