Administrativer Reparaturspezialist 80 - 100% (w/m/d) bilingue F/D
Veröffentlicht:
24 Januar 2025Pensum:
80 – 100%- Arbeitsort:Adliswil
Wen suchen wir?
Wir suchen Verstärkung für unser technisches Kundendienstteam in Adliswil. Bei uns finden Sie allerdings keinen 0815 Job.
Als Administrativer Reparaturspezialist (w/m/d) bilden Sie die Schnittstelle zwischen der Reparaturabteilung, dem Kunden, Vertriebsmitarbeitern und Kundendienst. Sie gewährleisten zudem die termingerechte Bearbeitung von Kostenvoranschlägen. In dieser Funktion sind Sie der Ansprechpartner für sämtliche Fragen rund um das Thema Reparatur. Ebenfalls sind Sie die Anlaufstelle für den Kunden, aber auch interne Informationsquelle für sämtliche Anspruchsgruppen.
Sie arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen aus den unterschiedlichsten Erfahrungsbereichen zusammen, welche dieselben Interessen teilen: Eine aussergewöhnliche Bereitschaft, Neues zu lernen und zu teilen, eine Passion für innovative Lösungen und die Motivation hervorragende Leistung zu zeigen.
Was sind Ihre Aufgaben?
Als Administrativer Reparaturspezialist (w/m/d) sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten ein Premiumprodukt, von dem unsere Kunden einen entsprechend hohen Service erwarten. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetente Ansprechperson und sorgen stets für einen freundlichen, persönlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden, Innen- und Aussendienstmitarbeitenden telefonisch auf Deutsch und Französisch, hinsichtlich sämtlichen Reparaturfragen und geben Informationen zu defekten Geräten, Ersatzteilen, Laser- Kalibrierservice, Garantie und Kulanzfälle etc. und bearbeiten Kostenvoranschläge.
Sie zeigen Lösungsvorschläge bei technischen Anfragen auf und agieren als Koordinationsstelle zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen.
93 % unserer Mitarbeiter sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.
Was Sie mitbringen:
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und administrativen Aufgaben wie Kostenvoranschläge bearbeiten
- Sehr gute Kenntnisse in Französisch und Deutsch/Schweizerdeutsch
- Gute MS Office Kenntnisse, SAP- Kenntnisse von Vorteil
- Abgeschlossene Berufslehre im technischen Bereich (z.B. Polymechaniker, Elektrotechniker)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Hoher Wunsch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln sowie Freude an der Prozessoptimierung
- Erfahrung im technischen Umfeld ist wichtig, noch wichtiger sind uns aber Ihre Lernbegeisterung und Ihr absoluter Wille, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.
Warum suchen wir gerade Sie?
Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Haben Sie die Bereitschaft Neues zu lernen und Ihr Wissen auch weiterzugeben sowie Freude an der Optimierung von Prozessen?
Was bieten wir?
Wir schaffen für Sie die Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören ein umfangreiches Training, professionelle Arbeitsmittel und ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld. Ausserdem bieten wir eine attraktive Entlohnung, gute Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten. Es erwartet Sie ausserdem eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen.
