Mitarbeiter Customer Support (befristet) 60%-100% Glattbrugg
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:17 Oktober 2024
- Pensum:60 – 100%
- Vertrag:Festanstellung
- Lohn:CHF 40 000 - 50 000 /Jahr
- Sprache:Deutsch (Fortgeschritten), Englisch (Fortgeschritten), Französisch (Fortgeschritten)
- Arbeitsort:Sägereistrasse 25, 8152 Glattbrugg
SwissSign ist anerkannter Trust Service Provider (TSP) und führender Anbieter von digitalen Zertifikaten, elektronischen Signaturlösungen sowie Identitätsdienstleistungen. SwissSign schützt alle Daten nach den höchsten Sicherheitsstandards und behält sie in der Schweiz.Dank digitalen Zertifikaten können Kunden authentisiert und Daten verschlüsselt übermittelt werden. Digitale Dienstleistungen sind so vor ungewollten Zugriffen geschützt. Mittels unseren elektronischen Signaturlösungen können Geschäfte rechtsgültig rund um die Uhr online abgeschlossen werden. Die Identitätsdienstleistungen, z.B. SwissID, ermöglichen Behörden, Versicherungen, Banken und anderen Onlinediensten einen zertifizierten Identifikationsprozess für ein einfaches und effizientes Kunden-Onboarding. SwissSign ist eine Datensicherheitsspezialistin der Schweizerischen Post.
Im Rahmen eines Projektes, suchen wir kurzfristig Verstärkung in unserem Customer Service (Zeitraum ca. 3 Monate)
In dieser Funktion bist du primär für die Bearbeitung von Identifikationen zuständig. Wenn erforderlich, bearbeitest bzw. löst du technische Supportfälle unterstützt bei Anliegen die SwissID Nutzer telefonisch und via Ticketsystem.
Deine Aufgaben im Überblick
- Überprüfungen der Identitäten gemäss Vorgaben Compliance
- Fehleranalyse und Entstörung bei Problemen von Kundenservices
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Anfragen der SwissID Nutzer
Was du mitbringst
- Teamgeist, Flexibilität, hands-on-Mentalität
- Kontaktfreudig telefonisch sowie schriftlich
- Hohes Qualitätsbewusstsein, Service- und Kundenorientiertes Bearbeiten von technischenAnfragen
- Selbständige und initiative Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstes Handeln
- Rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise
- Sehr gute Deutsch- Französisch und Englischkenntnisse, Italienischkenntnisse von Vorteil
Was wir bieten
- Herausfordernde, entwicklungsfähige und vielseitige Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
- Ein offenes, modernes Arbeitsumfeld
- Jede Menge Startup-Spirit, flache Hierarchie und direkte Kommunikation