Digital Customer Experience Manager 80-100%

Deine Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung der ganzheitlichen Digital Customer Experience
• Projektleitung zur Weiterentwicklung der digitalen Kundenkontaktpunkte inklusiv Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
• Analyse, Aufnahme und Koordination von Anforderungen zur Verbesserung der Digital Customer Experience in Zusammenarbeit mit den Product Owner und Kanalverantwortlichen
• Überwachung und Reporting der Digital Customer Experience
• Mitarbeit in unternehmensweiten Projekten wie CRM und SAP-Implementierung
• Aufbau und Steuerung des Requirements Engineering für Themen im Bereich Digital Customer Experience
• Product Ownership des Kundenportals

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung/en im Bereich Customer Experience Management, Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
• Mehrjährige Berufserfahrung in gleicher oder vergleichbarer Funktion
• Erfahrung im Requirements Engineering von Web-Applikationen resp. Portal-Lösungen
• Erfahrung im Projekt Management mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
• Hohe Affinität im Prozessmanagement und Fähigkeiten im Datenmanagement
• Vernetztes und konzeptionelles Denken, Team- und Kundenorientierung sowie Fähigkeit zum Perspektivenwechsel
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein mit einer strukturierten Arbeitsweise

• Entwickle dich weiter: Wir unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung mit einer Vielzahl interner und externer Weiterbildungen.
• Für deine Gesundheit: Wir bieten verschiedene intern organisierte Sportaktivitäten und ein preiswertes Personalrestaurant für deine ausgewogene Ernährung.
• Auf der sicheren Seite: Wir bieten zeitgemässe Sozialleistungen sowie Lohnfortzahlungen und beteiligen dich am Unternehmenserfolg.
• Gut unterwegs: Du hast Zugang zu vergünstigten Tankmöglichkeiten, einem Personalbus, der dich vom Bahnhof abholt und erhältst Gratiseintritte für Freizeitaktivitäten.
• Wirken und Wohlfühlen: Du profitierst von kurzen Kommunikationswegen und unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Das alles in einem modernen Unternehmen, das viel Wert auf Nachhaltigkeit legt.
• Flexibel und ausbalanciert: Du kannst dein Arbeitsmodell flexibel anpassen, hast mindestens fünf Wochen Ferien und je nach Tätigkeit die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.