Mitarbeiter*in Kundendienst

Diese Stelle ist Temporär für mind. 6 Monate mit Option auf Festanstellung

Schichten 06:45 - 19:00 Uhr im Tagesteam Mo-Fr.

Aufgaben

• Selbständige Beantwortung und Bearbeitung von Privatkundenanrufen
• Einhalten der vom Gruppenleiter vorgegebenen Quantitäts- und Qualitätsziele
• Sicherstellung der Zusammenarbeit mit anderen Gruppen des Contact Center und anderen Abteilungen
• Verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Informationen und Daten, insbesondere Einhaltung des Bankgeheimnisses und der Clear Desk Policy
• First time right: Verminderung von Mehrfachanrufen durch aktives Zuhören und professionelle Kundenberatung

Andorderungen

• Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse (mind. B2) oder Deutschkenntnisse und gute Italienischkenntnisse (mind. B2)
• Erste Berufserfahrung
• Teamfähig, effiziente Arbeitsweise, aufgestellte und freundliche Person

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