Gestionnaire service clients Fr. / Angl.
Auf einen Blick
Veröffentlicht:
26 Juni 2024Pensum:
100%Vertrag:
TemporärSprache:
Französisch (Fliessend), Englisch (Fliessend)Arbeitsort:
Rue du Bois du Lan 5, 1217 Meyrin
Depuis plus de 70 ans, MULTICUIRS développe un savoir-faire unique pour être à votre service et répondre aux exigences de l’horlogerie de luxe.
Le respect de la tradition allié à la recherche permanente des nouvelles tendances nous permettent de vous présenter une très large palette de choix esthétiques et techniques satisfaisant vos critères d’excellence.
Passionnés et innovants, nos artisans détiennent un savoir-faire unique offrant un produit de luxe associant raffinement, style et maîtrise du cuir.
Dans le cadre du développement de notre activité et pour renforcer le Service des Opérations, nous recherchons un.e
Vous gérez un portefeuille de clients au sein des marchés attribués et vous êtes l’un des contacts principaux pour les clients. Vous assurez la gestion des flux de commandes dans la zone géographique de façon autonome. Vous garantissez la conformité des exigences clients tout en respectant les procédures internes.
TACHES ET RESPONSABILITES
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Gestion des commandes
- Gestion d’un portefeuille de commandes clients : de la réception à l’expédition
- Contrôle des commandes réceptionnées via EDI : quantités, prix, adresse et dates de livraison
- Information des clients sur l’état des commandes et des livraisons
- Organisation, supervision des expéditions aussi bien en interne qu’avec les transporteurs
- Fourniture aux clients de tous les documents d'expédition nécessaires pour les marchés d’exportation tels que les listes de colisage, factures, lettres de transport aérien et CITES
- Suivi de la facturation client
- Edition des rapports de commandes et des KPIs
Gestion des clients
- Vérification et actualisation de la base de données et des fiches clients
- Gestion conjointe, avec les différents départements, des demandes spécifiques, à l’interne
Divers
- Gestion des réclamations avec le soutien des départements «Qualité» et «Production», dans le respect des délais impartis
- Support à la création de nouveaux comptes et articles dans notre système informatique
- Participation à l’amélioration continue des procédures internes
- Polyvalence avevc l'équipe Ordonnancement/Planification selon les besoins
PROFIL SOUHAITE
- CFC de commerce /diplôme commercial ou équivalent
- 3 ans d'expérience confirmée et réussie dans un service-clients
- Expérience dans les domaine de l'exportation souhaitée ( incoterms et doc. exportations)
- Gestion de projet, un plus
- Maîtrise des outils informatiques usuels (Pack Office), ERP Strategic (un atout)
- Excellente cmmunication orale et écrite du français et de l'anglais (Minimum C1)
- Très bonnes capacités rédactionnelles (expresion écrite)
- Proactif.ve et sens des priorités
- Orientation clients, service et solution
- Esprit d'équipe
- Sens de l'initiative et bon esprit d'analyse
ENTREE EN FONCTION
- Dès que possible
