Technischer Kundenbetreuer Support (w/m)

Technischer Kundenbetreuer Support (w/m)

Fehr Lagerlogistik AG, mit Hauptsitz in Winterthur und rund 120 Mitarbeitenden weltweit, entwickelt mit typisch Schweizer Präzision hocheffiziente Lagerlösungen von der Planung bis zur Realisierung. Um den perfekten Materialfluss von der Einlagerung bis zum Abtransport zu sichern, wird besonderes Augenmerk auf ergonomische Bedienung, innovative Technik, durchgängiges Handling mit hohem Automatisierungsgrad gelegt. Das Produktspektrum ist derart entwickelt, dass im Bereich der Speziallagertechnik nahezu alle Problemstellungen abgedeckt sind; vom schnellsten Kommissioniersystem bis hin zum Wabenlager mit über 10.000 Lagerplätzen, integrierten Sägezellen, hauseigener Lagerverwaltung fehr WMS und wahlweise Anbindung an das ERP-System.

Zur Verstärkung unseres Teams Technischer Service & Support suchen wir einen motivierten
Technischer Kundenbetreuer Support (w/m)
Deine Aufgaben

In dieser spannenden Funktion bist du für folgende Aufgaben verantwortlich:

• Technische Beratung und Unterstützung der Kunden und Servicetechniker


• Techn. Hotline und Supportfälle bearbeiten (Bereitschaft für Pikett)


• Verkauf von Servicedienstleistungen wie Wartungsverträge, Schulungen, Ersatzteilpakete


• Projektleitung von Kleinprojekten im Bereich Anlagenoptimierungen, Retrofit, und Produkteentwicklung


• Koordination von technischen Service- Einsatzmeetings mit dem Kunden


• Permanentes Controlling und Optimierung der Prozesse


• Organisation und Leitung des Bereichs VPN Verbindungen zu unseren Kunden

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise mit technischer oder kaufmännischer Weiterbildung


• Erfahrung als Servicetechniker im Maschinen- und Anlagenbau


• Erfahrung als Disponent im Service/Kundendienst von Vorteil


• Gute IT-Kenntnisse (MS-Office)


• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise


• Teamfähig, kommunikativ sowie hohe Service- und Dienstleistungsmentalität


• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Französischkenntnisse von Vorteil


• Kenntnisse in der Steuerungs-, Regelungs- und Antriebstechnik


• Gute mechanische Kenntnisse, elektronische Kenntnisse von Vorteil