First und Second Level Supporter (m/w/d)
Auf einen Blick
- Veröffentlicht:20 November 2024
- Pensum:80 – 100%
- Vertrag:Festanstellung
- Sprache:Deutsch (Fliessend)
- Arbeitsort:Basel
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Deine Verantwortung
- Schnelle Störungsbehebung im Soft- und Hardwarebereich sowie die Kommunikation bei Problemen gehören zu deinen Hauptaufgaben.
- Bei First- und Second-Level-Supportanfragen analysierst und löst du komplexe IT-Probleme und stellst die kontinuierliche Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur sicher.
- Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung von Windows 11, Windows Server sowie M365 und Teams-Telefonie.
- Deine Aufgaben umfassen das Dokumentieren und stetige Optimieren der Support-Prozesse, um einen hohen Servicelevel zu gewährleisten.
- Du führst Anwendungs- und Sicherheitsschulungen für Mitarbeitende durch.
Deine Skills
- Mit deiner abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker/in oder einer vergleichbaren Qualifikation verfügst du über die nötigen fachlichen Grundlagen.
- Du hast bereits Erfahrung im IT-Support, insbesondere im First- und Second-Level-Support.
- Deine guten Kenntnisse in Windows 11, Windows Server, M365 und Teams-Telefonie sind ein grosser Vorteil.
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch.
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Basel
Kontakt
Ella Moerland,
+41 44 385 28 82
