Die Exped AG mit mit Sitz in Zürich und Niederlassung in den USA (Tacoma, WA) ist eine global tätige KMU und stellt innovative Outdoor-Produkte wie Isomatten, Schlafsäcke, Zelte, Rucksäcke sowie Outdoor-Accessoires her. Nun sucht unser Team zur Unterstützung am Hauptsitz in Zürich per 1.9.2024 oder nach Vereinbarung eine
die/der unser Kundendienstteam tatkräftig und motiviert mit qualitativ hochstehendem Kundenservice unterstützt. Für diese spannende und vielseitige Stelle bringst du bereits berufliche Erfahrung und entsprechende Kompetenzen in deinem Job-Rucksack mit.
Deine Hauptaufgaben
Reparaturen von Outdoor-Ausrüstung wie Rucksäcke, Liegematten, Zelte und Schlafsäcke
Erfassung und Bearbeitung der Reparaturfälle in modernem Computersystem
Garantie- und Reparaturabklärungen direkt mit Schweizer Kunden
Erstellen von Kostenvoranschlägen
Mithilfe bei der Mustererstellung von neuen Produkten
Beantworten von Endkonsumenten-Anfragen (Garantie- und Verfügbarkeitsabklärungen, Produkte-Beratung und -Feedback) sowie Mithilfe bei der Koordination des internationalen Kundendienstes
Wir erwarten
Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Näher/in oder Sattler/in oder eine ähnliche Ausbildung
Fantasie, Improvisation, Lust am Dazulernen und handwerkliches Geschick werden vorausgesetzt
Hoher Qualitätsanspruch an Produkte und Liebe zum Detail
Respektvolles und serviceorientiertes Kundenengagement
(Fach-)Wissen über Outdoor-Produkte und deren Einsatz und Verwendung wünschenswert
Vorzugsweise 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
Gute Computer- wie auch Deutsch-Kenntnisse sind notwendig. Englisch-Kenntnisse werden vorausgesetzt (schriftlich wie mündlich); Französisch-Kenntnisse von Vorteil
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Wir bieten
Aufgestelltes, kleines Team und unkomplizierte Arbeitsumgebung
Genügend Einarbeitungszeit durch den aktuellen Stelleninhaber
Offene und flexible Unternehmenskultur
Flache Hierarchien mit offener Kommunikation und viel Outdoor-Spirit
Sehr gute Anbindung an öV
Stellengerechte Entlöhnung mit fortschrittlichen Anstellungsbedingungen
Wir freuen uns über Bewerber/innen, die sich als Teamplayer/in sehen, die Freude im Umgang mit Menschen haben und unsere Begeisterung für Outdoor-Sport und Nachhaltigkeit teilen.
Bist du interessiert? Für Fragen zur Stelle kontaktiere bitte Sven Kanis - Telefon 044 497 10 10 oder per E-Mail an .
Falls du Interesse an dieser spannenden Aufgabe in einem dynamischen Branchenumfeld hast, dann freuen wir uns auf dein vollständiges Bewerbungsdossier per E-Mail an .