Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als grösstes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren.

Als Leiter After Sales (w/m/d) leitest du das After Sales Team und bist auch aktiv am Transformationsprozess und der Weiterentwicklung des Teams entlang der Smile Strategie involviert. Das setzt nicht nur Führungserfahrung voraus, sondern auch Kreativität, strategischer Mindset und Motivation, gemeinsam neue Wege zu beschreiten.

Damit passt du perfekt zu Smile, denn genau diese Einstellung entspricht unseren Werten: #Community #DreamBig & #SayitDoit

• Du bist mitverantwortlich für die Transformation des Customer Care Bereichs entlang eines Multiexperience-Fokus, und trägst massgeblich zur strategischen Neuausrichtung bei
• Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des After Sales Teams im Bereich Customer Care
• Du entwickelst die Fähigkeiten und das Potenzial deiner Mitarbeitenden und förderst dein Team durch inspirierende Führung und motivierendes Vorbild
• Du entwickelst und implementierst operative und strategische, bereichsübergreifende Prozesse zur Verbesserung des Kundenservice
• Du sicherst die kontinuierliche Entwicklung und Einhaltung höchster Qualitätsstandards im Tagesgeschäft

• Versicherungsfachliche oder betriebswirtschaftliche Aus- und/oder Weiterbildung auf Stufe eidg. HF oder FH
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Fachbereich Nichtleben
• Engagierte und erfahrene Führungskraft mit einem inklusiven Ansatz, ausgezeichneter Problemlösungskompetenz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
• Strategischer Mindset und Erfahrung mit Transformationsprojekten
• Gutes Prozessverständnis, vernetztes Denken und offen für Neues
• Stark ausgeprägte Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team und mit einer Vielzahl von Stakeholdern
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Themen proaktiv voranzutreiben
• Motivierende und verlässliche Persönlichkeit, sowie hohes Mass an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft

• Versicherungsfachliche oder betriebswirtschaftliche Aus- und/oder Weiterbildung auf Stufe eidg. HF oder FH
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Fachbereich Nichtleben
• Engagierte und erfahrene Führungskraft mit einem inklusiven Ansatz, ausgezeichneter Problemlösungskompetenz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
• Strategischer Mindset und Erfahrung mit Transformationsprojekten
• Gutes Prozessverständnis, vernetztes Denken und offen für Neues
• Stark ausgeprägte Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team und mit einer Vielzahl von Stakeholdern
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Themen proaktiv voranzutreiben
• Motivierende und verlässliche Persönlichkeit, sowie hohes Mass an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft