Case Manager en Assistance Internationale (100%)

Depuis notre fondation en 1896 à Genève, le Touring Club Suisse est au service de la population suisse. Nous sommes synonymes de sécurité, durabilité et liberté de choix en matière de mobilité personnelle et nous sommes actifs tant au niveau politique que social. Avec nos 1900 collaborateurs et 23 sections régionales, nous sommes le plus grand club de la mobilité de Suisse et proposons un large éventail de prestations et services liés à la mobilité, l’assistance, la santé et les activités de loisirs à nos quelque 1,6 million de membres. Depuis 1908, nous nous engageons pour la sécurité routière en Suisse en développant des outils pédagogiques, des campagnes de sensibilisation et de prévention, en testant les infrastructures de mobilité et en conseillant les autorités.

En cas de maladie ou d'incidents graves en cours de voyage, nous nous occupons du rapatriement médicalisé ou de la couverture des frais pour un retour prématuré en Suisse de nos membres.

Pour renforcer l’équipe de l’Assistance aux personnes (livret ETI), nous cherchons à Vernier/Genève un/e

Case Manager en Assistance Internationale (100%)

Vos défis

• Prise en charge des demandes d’assistance des membres en difficulté (maladie, accident, événements imprévus) en Suisse et à l‘étranger et recherche pour chaque situation des solutions adaptées en organisant les mesures adéquates
• Coordination du déroulement des opérations avec les prestataires et les médecins locaux depuis l’annonce du cas jusqu’au retour en Suisse de nos membres
• Responsabilité de l’organisation, de la qualité et des coûts des moyens logistiques durant tout le rapatriement
• Personne de contact et référence pour les familles, les prestataires, les intervenants sur le dossier
• Travail dans une équipe interdisciplinaire (médecins, gestionnaires Front/Back Office)
• Travail avec des horaires irréguliers

Ce que vous apportez

• Diplômé/e en Case Management (CAS) avec une première expérience dans le domaine,
• ou expérience confirmée en assistance internationale souhaitant se former au Case Management
• Personne parlant couramment l’allemand/le suisse-allemand et le français, et ayant de bonnes connaissances de l’anglais
• Si possible, bonnes connaissances de l’italien, toute autre langue bienvenue
• Esprit d’équipe, autonomie, grande résistance au stress, et aptitude à gérer des situations à fort impact émotionnel
• Capacité d’analyse et d’initiative rapide dans des situations complexes
• Très bonnes compétences sociales et communication orale et écrite, aisance avec les outils bureautiques
• Disponibilité pour travailler en équipe avec des horaires irréguliers, y compris le week-end, les jours fériés avec un maximum de 3 nuits par mois

Ce qui va vous plaire chez nous

• Un travail varié dans un domaine passionnant avec une équipe motivée ainsi qu'une ambiance de travail agréable
• Des réductions sur la palette de produits TCS
• Un lieu de travail centralisé et moderne, bien desservi par les transports publics
• Accès gratuit au fitness privatisé TCS Active

Vous êtes intéressé(e) ? Alors, postulez en ligne dès maintenant !

Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

Mme Françoise Hagry

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier

Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.

LANGUES OBLIGATOIRES

• Françaislire C1 Autonomeécrire C1 AutonomeParler C1 Autonome
• Allemandlire C1 Autonomeécrire C1 AutonomeParler C1 Autonome

LANGUES OPTIONNELLES

• Anglaislire B2 Avancé/indépendantécrire B2 Avancé/indépendantParler B2 Avancé/indépendant