Deine Aufgaben als Service Manager bei Unic

• Du planst wiederkehrende Service Meetings mit den Kunden und informierst über kundenrelevante Anpassungen, Neuerungen und Optimierungen im Service-Portfolio 

• Du platzierst aktiv unser Service Portfolio bei den Kunden 

• Du bist Ansprechperson für Verbesserungen oder Änderungswünsche des Kunden 

• Du koordinierst die Lifecycle Prozesse von Kunden im Service Management 

• Du prüfst die Service Levels für Kunden und leitest Korrekturmassnahmen ein 

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit den Teams in der Schweiz, Polen und Indien und die Kommunikation bei schwerwiegenden Systemausfällen 

Dein Profil als Service Manager bei Unic

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Customer Service Manager in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams im Betrieb von Webapplikationen und Managed Services 

• Du agierst proaktiv in der Kundenorientierung und verfügst über fundierte Erfahrung im Umgang mit Kunden 

• Du sprichst und schreibst fliessend Deutsch und verfügst über sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift 

• Du weist ein grosses technisches Verständnis für Services in den Bereichen Webapplikationen, Digital Marketing und Commerce 

• Deine Leidenschaft brennt für Eigeninitiative und Selbstorganisation 

Was wir dir als Service Manager bei Unic bieten

• Ein innovativer E-Business-Service für namhafte Kunden aus verschiedenen Branchen 

• Eine moderne Infrastruktur und spannender Aufgabenbereich mit verschiedenen Services 

• Ein gelebter Teamspirit in jungen und internationalen Teams und einem dynamischen Digitalen Umfeld 

• Eine regelmässige sowie systematische fachliche Weiterentwicklung 

• Viel Spielraum bei der Mitgestaltung der Prozesse und verwendeten Technologien 

• Die Möglichkeit eine internationale Zusammenarbeit mitzugestalten