Deine Aufgaben

• Gastgeber. Du unterstützt und motivierst das Front-Office-Team, um einen erstklassigen Gästeservice sicherzustellen. Als Schichtleiter trägst du die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf während deiner Schicht, einschließlich der Koordination von Check-Ins und Check-Outs, der Bearbeitung von Gästeanfragen und der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs an der Rezeption.
  
• Qualitätsmanagement. Du achtest auf die Einhaltung der Qualitätsstandards und arbeitest stetig an der Optimierung der Gästebetreuung. Zudem bist du für die Bearbeitung von Reklamationen zuständig und gewährleistest, dass alle Gästeanliegen zeitnah und professionell bearbeitet werden.
  
• Multitasking. Du führst regelmäßige Schichtübergaben durch und stellst sicher, dass die Kassenabrechnung sowie die Dokumentation von Gästeaufenthalten und Zahlungen korrekt erfolgen. Du unterstützt weiterhin den Front-Office Manager bei operativen Aufgaben.
  
• Organisationstalent. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen nahtlosen Service für unsere Gäste zu gewährleisten. Zusätzlich unterstützt du bei der Schulung und Weiterentwicklung des Teams.
  

Dein Profil

• Verantwortungsbewusstsein. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bringst relevante Berufserfahrung am Front-Office mit. Erfahrung in ähnlicher Position ist von Vorteil.
  
• Ruhepol. Du verfügst über eine strukturierte und präzise Arbeitsweise. Selbst in stressigen Situationen behältst du den Überblick und koordinierst die Arbeitsabläufe souverän.
  
• Kommunikator. Mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und einem sicheren Auftreten überzeugst du sowohl Gäste als auch dein Team. Deine Umgangsformen sind vorbildlich, und du weißt, wie man effektiv kommuniziert.
  
• Sprachtalent. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.
  
• Systemkenner. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und Hotelsystemen, idealerweise mit Opera oder ähnlichen Programmen.
  
• Motivator. Deine positive Einstellung und dein Engagement für exzellenten Gästeservice inspirieren dein Team und tragen zu einem harmonischen Arbeitsklima bei. Deine Fähigkeit, eigenständig Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen, rundet dein Profil ab.
  

H+ Hotel & SPA Engelberg

• Eines der größten Hotels in Engelberg mit zwei Restaurants und 128 Gästezimmern
  
• Seminar- und Tagungsräumlichkeiten
• Eigene Wellness-Anlage
• Beliebtes Urlaubshotel - idyllisch gelegen am Fuß des Titlis-Massivs, in der Ortsmitte von Engelberg
• In einem Katzensprung von der Arbeit auf dem Berg
  

Standort

H+ Hotel & SPA Engelberg
Dorfstraße 33
6390 Engelberg
Schweiz