Deine Aufgaben bei uns:

• Du bearbeitest eingehende Kundenkontakte, welche beabsichtigen, das Telekom-Abonnement oder eine Dienstleistung zu kündigen
• Du berätst und unterstützt unsere Kunden durch gezielte Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Du stellst ein herausragendes Kundenerlebnis während des gesamten Beratungsprozesses sicher
• Du bist für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen mit hohem Anspruch an Qualität und Service zuständig

Das bringst du mit:

• Du bringst eine Ausbildung im Verkauf oder kaufmännischen Bereich mit
• Du konntest bereits fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt «Retention - Hotline» und vorzugsweise mit Winback-Aktionen sammeln
• Du hast ein grosses technisches Verständnis von Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
• Du bringst ausgezeichnete Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten mit
• Eine hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Einfühlungsvermögen für unsere Kundschaft sind für dich selbstverständlich
• Du bist eine äusserst belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit

Das bieten wir dir:

• Ein vertrauensvolles Arbeitsklima mit modernen Arbeitsplätzen und zeitgemässer Infrastruktur
• Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen
• Ein offenes Ohr für deine Ideen und die Chance, diese in Taten umzusetzen