Solide Versicherung, finanzielle Sicherheit für die Kunden, übersichtliche Produktepalette, leider nicht innovativ, verschläft einige wichtige Chancen um mit den Mitbewerbern mithalten zu können. Je nach Führungsperson kann man Glück oder Pech haben. Statt sachlich wird persönlich argumentiert. Es ist jeweils Frage der Sympathie. Es werden fatale Führungsfehler begangen, äusserst unprofessionel, Mitarbeiter gehen gegeneinander vor und reden schlecht über ihre Kollegen. Backoffice -Abteilungen sind oft nicht kundenfreundlich. Kundendienst ebenfalls unterschiedlich gut oder eben schlecht. Verkauf hat grosse Schwierigkeiten neue Kunden zu gewinnen.