Wenn man im Workflow integriert ist, kann man seine arbeiten zur Zufriedenheit des Kunden erledigen. Service Excellence steht „normalerweise“ im Vordergrund. Leider fehlt oft das Machtwort der Führungsposition.

Alteingesessene machen die neuen nieder und vertreiben junge talente. Von solchen Mitarbeitern, egal wie lange im Unternehmen, muss man sich trennen!