Teamleiter IT-Support (m/w/d) 100%
Randstad (Switzerland) Ltd.
Date de publication :
26 février 2025Taux d'activité :
100%- Lieu de travail :Bern
Résumé de l'emploi
Rejoignez un leader dans la fabrication d'outils de précision! Une opportunité passionnante vous attend.
Tâches
- Diriger et développer l'équipe de support IT.
- Surveiller les performances du service et proposer des améliorations.
- Assurer un support IT fluide et gérer les plannings.
Compétences
- Formation en ICT et expérience en gestion d'équipe requises.
- Connaissance des outils ITIL et Zendesk.
- Excellentes compétences en communication et leadership.
Résumé de l'annonce originale
Est-ce utile ?
job details
Mach den Unterschied in der IT-Welt!
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Herstellung von Präzisionswerkzeugen und sucht eine engagierte Persönlichkeit zur Leitung des IT-Support-Teams.
Deine Aufgaben:
- Fachliche Führung und Förderung des IT-Support-Teams
- Überwachung der Service Desk-Performance & Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten
- Sicherstellen eines reibungslosen IT-Supports durch Schichtplanung und Problemlösung
- Installation, Wartung und Konfiguration von IT-Hardware & Software
- Erstellen und Verwalten einer Wissensdatenbank & interner Dokumentationen
- Schulung von Mitarbeitenden in neuen Technologien und IT-Richtlinien
- Einhaltung von Service Level Agreements und schnelle Bearbeitung von Anfragen
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qualifications
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, weiterführende IT-Ausbildung von Vorteil
- Erfahrung in der Leitung eines IT-Support-Teams oder Service Desk
- Kenntnisse in IT-Service-Management (ITIL, ISTM-Tools wie Zendesk, ServiceNow)
- Fundiertes Verständnis von IT-Systemen, Netzwerken & Softwareanwendungen
- Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Sozial- & Führungskompetenz sowie Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was bietet unser Klient:
- 40-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Option
- Spannende & vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum
- Dynamisches, internationales Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
