Global Process Manager Customer Engagement m/w/d
Infos sur l'emploi
- Date de publication :06 mars 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :anglais (Courant), allemand (Courant)
- Lieu de travail :Bendererstrasse 2, 9494 Schaan
Ob fachlich oder menschlich - Wir bei der Ivoclar Gruppe unterstützen Zahnärztinnen und Zahnärzte, Zahntechnikerinnen und Zahntechniker sowie Dentalhygienikerinnen und Dentalhygieniker weltweit bei ihrem Anspruch und ihrer Passion: den Menschen heute wie morgen die bestmögliche Mundgesundheit und Lebensqualität zu sichern. Aus Überzeugung. Um gemeinsam besser zu werden.
Wollen auch Sie Menschen zum Lächeln bringen? Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als:
Wollen auch Sie Menschen zum Lächeln bringen? Dann werden Sie Teil unseres globalen Teams als:
Standort Schaan, Liechtenstein
Das sind Sie:
Das bringen Sie mit:
Ich freue mich auf Ihre Online-Bewerbung:
Robina Marxer, Telefon +423 235 32 60
Das sind Sie:
- Als Teil unseres Expertenteams sind Sie verantwortlich für die globale Definition, Standardisierung und Optimierung von Prozessen im Bereich Customer Engagement sowie deren systemische Umsetzung.
- Sie hinterfragen bestehende Prozesse proaktiv, identifizieren Verbesserungspotenziale und sind die zentrale Ansprechperson (Go-to-Person) für lokale Key-Process-User bei prozess- und systembezogenen Herausforderungen.
- Sie entwickeln und führen Schulungsprogramme für Key-Process-User und End-User durch, stellen sicher, dass Prozesse konsequent eingehalten werden, und halten die Prozessdokumentation stets auf dem neuesten Stand.
- Sie arbeiten regelmässig an strategisch relevanten Projekten mit und sorgen in enger Zusammenarbeit mit IT und Fachbereichen für eine reibungslose Integration in bestehende Arbeitsabläufe.
- Sie überwachen und analysieren wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), um die Effektivität der Prozesse zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.
Das bringen Sie mit:
- Bachelor oder Master in Business Administration, Marketing, Vertrieb oder einem verwandten Fachgebiet
- Fundierte Kenntnisse der Geschäftsprozesse in Marketing und Vertrieb, insbesondere des Marketing und Sales-Funnels mit Fokus auf Lead-Generierung und -Qualifizierung
- Erfahrung in der Prozessgestaltung, -optimierung und
-dokumentation sowie in der Schulung von Key-Process- und End-Usern - Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Marketing Automation Tools, Showpad) sowie eine sichere Anwendung der Microsoft Office Umgebung
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine proaktive Arbeitsweise
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Ich freue mich auf Ihre Online-Bewerbung:
Robina Marxer, Telefon +423 235 32 60
