Head Customer Management Firmenkunden (all genders)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :30 janvier 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Courant)
- Lieu de travail :Römerstrasse 17, 8400 Winterthur
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.
In der aktuellen strategischen Periode 2024-2026 stehen folgende Themen im Fokus: Growth, Brand Experience und Customer Experience. Für die Abteilung ergeben sich daraus folgende zentrale Themen, die gemeinsam mit dem Business voranzutreiben sind:
AXA positioniert sich als ermutigende und umfassende Partnerin für Firmenkunden, indem sie herausragende Erlebnisse und Services über Versicherungen hinaus bietet. Im Bereich der beruflichen Vorsorge verfolgt AXA das Ziel, die Marktführerschaft mit einfachen, digitalen und persönlichen Lösungen zurückzugewinnen, unterstützt durch erstklassige Servicequalität. Zudem strebt AXA im Unternehmenskundengeschäft P&C danach, die Marktführerschaft zu halten und auszubauen.
Auf Basis eines vertieften, datenbasierten Kunden- und Marktverständnisses sowie der Einhaltung der Customer First Prämissen stellt die Abteilung eine relevante Angebots-Palette sicher und kreiert differenzierende Value Propositions mit dem Ziel, das profitables Wachstum zu stärken.
Dein Beitrag
- Entwicklung von Strategien zur Stärkung der Marktposition und Erschliessung neuer strategischer Kundensegmente
- Führen der Angebots-Entwicklung für Firmenkunden in der AXA Schweiz über alle Branchen
- Entwicklung von Value Propositions für sämtliche nationalen Kampagnen im Bereich Firmenkunden
- Gesamtverantwortung für die Marktbearbeitung in den Firmenkunden Zielsegmenten. Planung und Umsetzung der Vermarktung in transversaler Abstimmung mit den Fachbereichen und den Vertriebskanälen
- Sicherstellung der Kundensicht und Marktsicht (inkl. Market-Pricing) in allen kunden-relevanten Projekten und strategischen Initiativen der AXA Schweiz, insbesondere im Rahmen der Digitalisierung
- Stellvertretende Leitung übergreifendes Kundengeschäftsfeld (üKGF) Firmenkunden
- Führung, Coaching und Weiterentwicklung des gesamten Customer Manager Teams Firmenkundengeschäft
Deine Fähigkeiten und Talente
- Universitäts- oder Fachhochschulabschluss mit Schwergewicht Betriebswirtschaft / Marketing oder verwandte Disziplinen
- Mehrjährige strategische und operative Führungserfahrung mit ausgeprägter Verhandlungskompetenz
- Gute Kenntnisse im Unternehmenskundengeschäft (Property & Casualty, Personenversicherungen und Berufliche Vorsorge) sowie Marketing- oder Strategieerfahrung
- Projektleitungserfahrung im Versicherungsbereich
- Persönlichkeit mit ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten sowie mit starkem konzeptionellem und kundenorientiertem Denken und Handeln
- Starker Change Mindset, zukunftsorientiert, Fähigkeit Menschen zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Über AXA
Im Bereich Customer Experience & Strategy engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickeln wir unsere Produkte und Strategien ständig weiter. Wir erarbeiten innovative, inspirierende Lösungen – und präsentieren diese einfach und verständlich unseren Kundinnen und Kunden, unseren Mitarbeitenden und unseren Partnern sowie Medienschaffenden.
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