Reservations Agent
Hoteljob
Date de publication :
02 février 2025Taux d'activité :
100%- Lieu de travail :St. Moritz
Résumé de l'emploi
Poste permanent à pourvoir dès le 01.06.2025 dans un hôtel 5*. Opportunité d'évolution et cadre de travail agréable.
Tâches
- Gestion des réservations et confirmations par téléphone ou électronique.
- Optimisation de l'occupation hôtelière et upselling.
- Collaboration étroite avec les départements Front Office et Sales.
Compétences
- Formation en hôtellerie ou expérience en réservation requise.
- Maîtrise de l'allemand et de l'anglais exigée.
- Italien et autres langues souhaités.
Résumé de l'annonce originale
Est-ce utile ?
Das sind Sie
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau (vorzugsweise 5* Hotellerie) oder abgeschlossenen KV-Lehre
- Berufserfahrung als Front Office Agent oder Reservations Agent
- Zimmerverkauf / Upgrades
- Must have: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Nice to have: Italienisch und weitere Fremdsprachen
Das bewegen Sie mit uns
- Annahme, Bearbeitung und Erstellung von Offerten, Buchungsbestätigungen, Anzahlungsbestätigungen von Individualreservierungen per Telefon oder auf elektronischer Weise
- Tägliche Bearbeitung der Reservierungs-Checkliste
- Optimaler Tagesablauf in der Reservierung
- Reservationen / Eingabe im System sowie Kontrolle
- Arbeiten nach LHW, Forbes, Kulm sowie ISO Standards
- Tägliche Optimierung der Hotelauslastung
- Allgemeine und tägliche Kenntnis über das Angebot des Kulm Hotel St. Moritz
- Upselling
- Aktive Mitarbeit am Front Office, besonders in der Sommersaison; Beherrschung der Front Office Schichtdienste (Früh- und Spätdienst)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, operativen Abteilungen sowie Sales & Marketing
- Ganzjahresstelle, nach erfolgreich bestandener Probezeit unbefristetes Vertragsverhältnis
