Kundenberater*in M-Infoline (auschliessslich schriftlich) Deutsch & Französisch und / oder Italienisch von Vorteil · 80% – 100%

Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit unserem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.

Was du bewegst

• Kompetente Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen hauptsächlich auf Deutsch; je nach Sprachkenntnissen zusätzlich auf Französisch, Italienisch und / oder Englisch
• Eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
• Bearbeitung von produktspezifischen Anliegen sowie aus allgemeinen Themenbereichen

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) · Abgeschlossene Berufslehre, Handelsschule oder Matura
• Praktische Erfahrung · im Kundendienst oder Contact Center von Vorteil
• Schweizerdeutsch (fliessend), Deutsch (fliessend), Französisch (von Vorteil), Italienisch (von Vorteil) ·
• Stilsichere schriftliche Ausdrucksweise (wird im Rekrutierungsprozess vor Ort geprüft)
• Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für schriftliche Kommunikation
• Selbstständige und speditive Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten und an kompetenter Lösungsfindung
• Ausgeprägte digitale Affinität und schnelle Auffassungsgabe

Was wir dir bieten

• Zentraler Arbeitsort · Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
• Moderne Infrastruktur · Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Faire Löhne · Funktionsorientierte und marktgerechte Entlöhnung - "We pay fair" zertifiziert
• Verpflegung · Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
• Sport- und Fitnessangebote · Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks

Bewerbung & Kontakt

Ursula Brändle
Talent Acquisition Partner