Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (gn)

Tätigkeitsbeschreibung:

• Aktive Kundenbetreuung zur Umsatzsteigerung und Wettbewerbsvorteilssicherung, inklusive Cross- und Upselling
• Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Angeboten in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Abteilungen, inklusive Vertrags- und CRM-Management
• Kundenentwicklung und -bindung durch Identifikation relevanter Ansprechpartner und Umsetzung gezielter Entwicklungspläne
• Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail, Online-Shop) sowie Sicherstellung der Erreichbarkeit und Servicequalität
• Analyse von Vertriebs- und Kundenkennzahlen, um Maßnahmen zur Leistungssteigerung abzuleiten
• Wettbewerbsbeobachtung und Marktanalyse, um Verkaufsstrategien zu optimieren und Kunden optimal zu beraten
• Daten- und Kampagnenmanagement in CRM-, CSM- und AX-Systemen, inklusive Dokumentation von Prozessen und Bewertung von Geschäftschancen

Ihr Profil:

• Kundenkommunikation: Du bist die erste Ansprechperson im Innendienst für einen definierten Vertriebsbereich
• Beratung: Du trägst die Hauptverantwortung für die professionelle Betreuung der bestehenden Kunden in der Region
• Angebotsmanagement: Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung individueller Angebote, Annahme von Bestellungen per Telefon sowie aktive Förderung von Cross- und Upselling
• Erreichbarkeit: Sicherstellung der telefonischen Verfügbarkeit für unsere Kunden
• Auftragsabwicklung: Bearbeitung von Anfragen zu Lieferstatus und Reklamationen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen
• Kenntnis des Wirtschaftsumfelds in der West-Schweiz: Du verfügst über ein gutes Verständnis des Marktes und der wirtschaftlichen Dynamiken der Region, um deine Vertriebsstrategie entsprechend anzupassen

Wir bieten:

• Karrierechancen: Als Teil der TAKKT- und Haniel-Gruppe profitierst du von einem unternehmensübergreifenden Netzwerk und individuellen Weiterentwicklungsprogrammen
• Work-Life-Balance: Home-Office-Möglichkeiten, modernes Büro mit Parkplätzen und Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und flexible Arbeitszeiten (Beachtung von Service-Zeiten)
• Wohlbefinden: Frisches Obst, ein positives Arbeitsklima, gemeinsame Kochevents und Feiern
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Nachhaltigkeit ist Teil unserer Unternehmensstrategie. Deshalb fördern und belohnen wir aktives Umweltbewusstsein und gesellschaftliches Engagement unserer Mitarbeitenden
• Mehr als nur ein Job: Profitiere von Mitarbeiterrabatten, Treueprämien und besonderen Vergünstigungen wie Machtfit oder Zuger Pass