Support-Mitarbeiter:in (1st- & 2nd-Level, 60 %) für unsere Softwarelösung euclid

Du willst echten Einfluss statt Standard-Support? Willkommen bei agenso.

Wir entwickeln mit euclid eine moderne ERP-/CRM-Lösung, die vor allem in der grünen Branche zum Einsatz kommt. Damit unsere Kund:innen jederzeit gut betreut sind, suchen wir dich für unseren Support.

Was du bei uns machst

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen (1st- & 2nd-Level-Support)
• Du beantwortest Anfragen per E-Mail oder Telefon
• Du analysierst Probleme und gibst komplexere Themen ans Entwicklungsteam weiter
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Anwendung von euclid (z. B. Administration, Buchhaltung, Kursorganisation)
• Du führst Schulungen durch und hilfst bei Einführungen
• Du dokumentierst Anfragen, pflegst unsere Wissensdatenbank und hilfst mit bei der Qualitätssicherung
• Du bringst dich aktiv in unsere Projekte ein und unterstützt das Team bei der Weiterentwicklung von euclid

Was du mitbringen solltest

• Erfahrung im Kundensupport (1st- & 2nd-Level), idealerweise mit ERP- oder CRM-Systemen
• Technisches Verständnis für Webapplikationen und Software
• Kaufmännische Kenntnisse und ein gutes Verständnis für betriebliche Abläufe
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich & schriftlich), gute Kenntnisse (mündlich & schriftlich) in mindestens einer weiteren Landessprache
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamspirit

Was wir dir bieten

• Ein kleines Team mit flachen Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen
• Homeoffice-Optionen und eine kurze Arbeitswoche
• Ein modernes Arbeitsumfeld und die Chance, dich mit unserer Unterstützung weiterzuentwickeln
• Benefits in der ganzen Schweiz dank unseren Partnern

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder deinen spontanen Ping. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir!