Sachbearbeiter/In technischer Innendienst

Stellenbeschreibung

Unsere Auftraggeberin entwickelt und vertreibt Drehschalter, Elektronik-Gehäuse und komplette Embedded Computing Systeme weltweit. Die Firma ist an der Schweizer Börse kotiert und hat Tochtergesellschaften in 10 Ländern auf 3 Kontinenten. Zur Verstärkung des Verkaufsinnendienstes wird eine erfahrene und qualifizierte Persönlichkeit im technischen Innendienst 100% (w/m/d) gesucht.

Ziel der Stelle ist es, dem Verkaufsaussendienst bei der Vor- und Nachbearbeitung von Kundenprojekten von der Qualifizierung der Kundenanforderung über die Angebotserstellung bis zum Projektmanagement nach Auftragseingang mit Fachkenntnis die nötige Rückendeckung zu bieten, um Kunden von A-Z ein hochstehendes Kundenerlebnis zu ermöglichen.

Rolle und Verantwortung

• Sicherstellen einer durchlässigen, adressat- und dringlichkeitsgerechten Kommunikation nach Innen und Außen
• Auf- und Ausbau im System-Geschäft durch Unterstützung der gesamten Wertschöpfungskette, insbesondere des Verkaufsaussendiensts

Hauptaufgaben

• Qualifizieren teilweise komplexer Kundenanforderungen
• Ausarbeitung von Angeboten (Pre-Sales) in Zusammenarbeit mit Engineering und Produktion sowie Einkauf
• Projektmanagement nach Auftragseingang inkl. Auftragserfassung, (Post-Sales)
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen (technisch) bis zum Abschluss des Falls
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Unterstützung der Kollegen*innen vom Verkaufsaussendienst

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Elektronik / Elektronik Entwicklung
• Erste Erfahrung im technischen Verkaufsinnendienst
• Teamfähigkeit, Kommunikative Persönlichkeit und Selbständige Arbeitsweise
• Gutes Deutsch und Englisch, mündlich und schriftlich. Weitere Sprachen von Vorteil

Das wird geboten

• Marktfähige und gerechte Entlöhnung
• Bis 40% remote Arbeit, flexibles Jahresarbeitszeitmodell
• Gratis Parkplätze
• Hausinterne Kantine mit attraktiven Preisen für Mitarbeitende