Helpdesk-Mitarbeiter
Suter Entfeuchtungstechnik AG
Date de publication :
24 avril 2025Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Birr
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Résumé de l'emploi
Die Suter Entfeuchtungstechnik AG recherche un Helpdesk-Mitarbeiter.
Tâches
- Assurer le 1er niveau de support pour divers systèmes.
- Former les employés sur l'utilisation des logiciels.
- Gérer la création de comptes utilisateurs et permissions.
Compétences
- Expérience en support, idéalement dans un service helpdesk.
- Bonnes connaissances des systèmes Windows et des applications Office.
- Maîtrise de l'allemand, français et anglais requise.
Est-ce utile ?
- 1st Level Support: Annahme, Analyse und Bearbeitung von diversen Anfragen und Störungen (per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem) im Bereich der unternehmenseigenen Software "Workspace", dem ERP-System Abacus und deren Prozesslandschaft. - Schulungen und Einweisungen: Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Bedienung der Software sowie Durchführung von Trainings und Workshops. - Benutzerverwaltung: Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen.
- Zusammenarbeit mit 2nd Level Support: Eskalation von komplexen Softwareproblemen an das entsprechende Fachteam.
- Monitoring & Fehleranalyse: Proaktive Überwachung von Systemen zur frühzeitigen Erkennung von
- Hardware- und Software-Support: Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von der Unternehmenssoftware.
Anforderungen
- Erfahrung im Support, idealerweise im Helpdesk oder Service Desk.
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen.
- Erfahrung mit Atlassian-Produkten (Jira, Confluence) von Vorteil.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben.
- Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien.
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zu Remote-Arbeit.
- Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen.
Contact
Suter Entfeuchtungstechnik AG
