Teamleiter Customer Happiness & Kommunikation (m/w) 80-100%
Date de publication :
12 avril 2025Taux d'activité :
80 – 100%- Lieu de travail :Ostermundigen
Résumé de l'emploi
Rejoignez une entreprise dynamique à Ostermundigen. Un rôle idéal pour les leaders motivés !
Tâches
- Diriger deux équipes de 12 collaborateurs en service client.
- Atteindre les objectifs de service et de vente fixés.
- Assurer le coaching et la formation des équipes.
Compétences
- Expérience en vente et gestion d'équipe requise.
- Excellentes compétences en communication écrite.
- Compréhension des canaux numériques essentielle.
Est-ce utile ?
Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.
Deine Hauptaufgaben:- Führung & Entwicklung von zwei Teams
- Erreichen von Service- und Verkaufsziele
- Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen
- Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen
- Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten
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qualifications
Gesucht wird eine Person, die:-
empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig ist
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schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)
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Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringt
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digitale Kanäle versteht und nutzt
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Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
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Spannende, dynamische Umgebung
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Kollegiales, unterstützendes Team
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Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits
Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.
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