ITSM Plattform Consultant (m/w/d)

• Administration, Konfiguration und Beratung der aktuellen All for One Group-ITSM-Plattform (Solution Manager) sowie Begleitung der Transformation auf die neue ITSM-Plattform (ServiceNow)
• Du konfigurierst und entwickelst IT- und Geschäftsprozesse, Datenmodelle sowie Workflows
• Du koordinierst Kundenanforderungen mit den Entwicklern, welche diese technisch umsetzten
• Du übernimmst Verantwortung und leitest eigenständig (Teil-)Projekte
• Du arbeitest entsprechend unserer Projektmethodik eng mit internen wie externen Projekt-/Entwicklungsteams zusammen: von der Konzeption über die Prozesseinführung und der Integration bis zum Go-Live

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten auf Basis unserer Karrieremodelle sowie ein organisierter Wissenstransfer
• Interessante Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zugeschnitten sind
• Ein Umfeld, das sich durch Motivation, Leidenschaft, Kreativität, Agilität und Verantwortungsbewusstsein auszeichnet
• Ein tolles Arbeitsklima, das geprägt ist von Eigenverantwortung, viel Gestaltungsspielraum und Teamgeist

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Lösungs- und Schnittstellenkonzeptionen und in Industriestandards wie ITIL und BPMN
• Fundierte Erfahrungen in der Konzeption und dem Design von IT- oder Geschäftsprozessen
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Abstraktionsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
• Starke analytische Fähigkeiten und Beratungskompetenz
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Optional: Erfahrung im Umgang mit ServiceNow mit den Schwerpunkten „Customer Service Management" und „IT Service Management"

Wertvoller Freiraum

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