Spécialiste CRM et marketing automation 60-80%

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Qui sommes-nous?

La Haute école de gestion (HEG-FR) de Fribourg est membre de la Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO) et offre des formations bilingues et trilingues, de niveau bachelor et master.

Pourquoi nous rejoindre ?

La HES-SO//FR adopte une politique de recrutement en faveur de l’égalité des chances, elle encourage la conciliation entre vie professionnelle et vie privée et offre un environnement et des conditions de travail attractifs à ses collaborateur-trice-s. Pour en savoir plus, suivez ce  lien .

Vos missions

• Mettre en œuvre une stratégie CRM MS Dynamics qui répond aux besoins de nos différents services et qui est axée sur l'engagement des parties prenantes et partenaires


• Assurer la planification et la coordination de projets en lien avec le CRM, en collaboration avec notre service informatique


• Mettre en place des procédures et des modes d'emploi pour les personnes accédant au CRM et mener des formations afin de préparer le personnel interne à l'utilisation du système CRM et d'établir une culture centrée sur le client au sein de la HEG-FR


• Mettre en place les campagnes de marketing direct, gérer la mise en place d’e-mails, des flux automatisés d'envois, et des formulaires de capture de contact, et suivre leurs performances et proposer des actions d’amélioration


• Analyser les données clients pour améliorer l’expérience client

Profil souhaité

• Formation de niveau universitaire (HES/Université) dans une discipline pertinente pour le poste et justifier d'une formation équivalente et d'un perfectionnement en gestion de projet


• Expérience professionnelle confirmée dans l'introduction et l'établissement d'un système CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365, et/ou de l'automatisation du marketing


• Expérience de la gestion des parties prenantes ou du travail en équipes interfonctionnelles, combinée à de solides compétences en communication


• Approche structurée, autonome et consciencieuse du travail


• Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données


• Très bonnes compétences en communication et en leadership


• Maîtrise parfaite de la langue française ou allemande avec de bonnes connaissances de l'autre langue ainsi que de l’anglais technique (niveau B2)

Compléments d’information

• Contrat de durée déterminée de 2 ans, renouvelable


• Taux d’activité : 60 à 80% 

Coordonnées des personnes de contact

Hanspeter Geisseler, Responsable communication, E-Mail schreiben, T +41 26 429 63 27