Projektleiter*in Performance Marketing und CRM (100%) Paradeplatz

Arbeiten bei Sprüngli

Das 1836 gegründete Schweizer Familienunternehmen zählt heute mit seinem erlesenen Sortiment zu den renommiertesten Confiserien Europas. Die Produkte aus dem Hause Sprüngli stehen für beste Qualität, einmalige Frische und Natürlichkeit. Die vollendeten Kreationen bringen täglich Kundinnen und Kunden aus aller Welt ins Schwärmen.

Du verstehst Customer Relationship Management als Kommunikations-, Vertriebs- und Marketinginstrument, hast ein ausgeprägtes Verständnis für Customer Journey and Customer Centricity und kannst Kundenbedürfnisse und Unternehmensangebote in Einklang bringen? Dein Herz schlägt für die für Datenanalyse und Kundenbeziehungsmanagement?

Dann suchen wir dich als Projektleiter*in Performance Marketing und CRM, der als Teil des Marketing-Teams die Analyse und Optimierung von Kundenbeziehungsmanagement-Daten vorantreibt. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Erfassung, Analyse und Interpretation von Daten, um wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Strategien zur Erarbeitung der Kundenbindung und -zufriedenheit zu entwickeln.

Deine analytischen Fähigkeiten und dein Verständnis für CRM-Systeme werden entscheidend sein, um datengetriebene Entscheidungen zu treffen, die das Wachstum und den Erfolg unseres Unternehmens fördern.

Projektleiter*in Performance Marketing und CRM (100%) Paradeplatz

• Sammlung, Aufbereitung und Analyse von CRM-Daten zur Identifizierung von Trends und Kundensegmenten
• Weiterentwicklung der Kundendatenbank sowie Aufbau von Kundensegmenten zur zielgerichteten Kundenansprache, Automatisierungen und Personalisierungen
• Zusammenarbeit mit Marketing- und Vertriebsteams zur Optimierung von Kampagnen
• Unterstützung bei der Implementierung neuer CRM-Technologien sowie Überwachung der CRM-Systemleistung und Vorschläge zu deren Verbesserung
• Betreuung unseres CRM-Programms Petits Plaisirs und strategische Weiterentwicklung, Konzeption und Umsetzung von CRM-Massnahmen wie Leads und Kampagnen für die systematische Kundenentwicklung und Unterstützung der Markenstrategie
• Definition, kontinuierliche Auswertung und Analyse von Massnahmen sowie adressatengerechte und pro-aktive Präsentation anhand von definierten KPI's 
• Entwicklung von Berichten und Dashboards zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen
• Schulung von Mitarbeitenden im effektiven Einsatz von CRM-Tools
• Führung eines Teammitglieds

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich
• 2 - 5 Jahre Berufserfahrung als CRM-Analyst im Marketing- oder Vertriebs-Umfeld
• Idealerweise strategische und technische Kenntnisse der CRM- und Analysesysteme Emarsys und BSI, insbesondere in der Anwendung von Leads, Kampagnen, Analysen und Reportings
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Hohe Eigenmotivation und Selbstständigkeit
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich aufzubereiten
• Erfahrung in der Arbeit mit komplexen Excel-Modellen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Zielorientierte, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Verständnis für technische Prozesse
• Verständnis für Marketingmetriken wie Konversionsraten, Webanalysen und Trends
• Muttersprache Deutsch, sehr gutes Gefühl für die deutsche Sprache; Englisch und Französisch von Vorteil

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit, bei der du dich einbringen kannst
• Ein motiviertes Team mit einem begeisternden Arbeitsumfeld
• Wir garantieren dir eine sorgfältige Einarbeitung
• Zentral gelegener Arbeitsort am Paradeplatz in Zürich
• Grosszügige Einkaufsvergünstigungen & weitere Fringe Benefits
• Zusätzlicher freier Tag als Geburtstagswertschätzung 
• Personalrestaurant mit einem vielfältigen & preiswerten Angebot
• Ein lebhaftes und modernes Umfeld mit einer wertschätzenden Du-Kultur

Bist du interessiert?