Sachbearbeiter/-in im Kundendienst
Infos sur l'emploi
- Date de publication :05 mars 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :anglais (Intermédiaire), français (Courant)
- Lieu de travail :Oberes Zelgli 2, 5313 Klingnau
Unser Unternehmen ist eine der traditionsreichsten und bedeutendsten Schweizer Manufakturen im Bereich hochwertiger Einrichtung. Seit fast 60 Jahren entwickelt, produziert und polstert de Sede in der Schweiz und richtet mit seinen exklusiven Möbeln weltweit Wohnräume und öffentliche Gebäude ein.
Für unsere Manufaktur in Klingnau suchen wir per 01.05.2025 oder nach Vereinbarung einen/eine:
Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Erfahrung komplettieren Sie ein sehr junges und agiles Team und sind verantwortlich für die optimale Bearbeitung sämtlicher Kundendienstbelange der Marken de Sede und FSM.
Ihre Aufgaben
- Speditive Bearbeitung von Garantieleistungen, Reparaturen und weiteren Serviceleistungen
- Bearbeitung von technischen Anfragen
- Entscheidungen über Vorgehen bei eingehenden Beanstandungen
- Angebotserstellung für Reparaturen
- Transportaufträge für Rücknahmen
- Begutachtungen von Waren im Hause
- Reparaturaufträge erfassen und verfolgen
- Umsetzbarkeitsprüfung in Absprache mit verschiedenen internen Schnittstellen
- Beratungen von Kunden telefonisch, schriftlich sowie vor Ort in deutscher, englischer und französischer Sprache
- Persönliche Entgegennahme von Reparaturen
- Disposition Servicetechniker und Servicepartner
Ihr Profil
- Deutsch, Französisch in Wort und Schrift sind Grundvoraussetzung, Englisch von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst von Vorteil
- Überaus Belastbar und Souverän im Umgang mit reklamierenden Kunden
- Gute IT-Kenntnisse (Office 365)
- Technisches Verständnis
- Gepflegte Umgangsformen, freundliches und kundenorientiertes Verhalten
- Selbständiges, genaues Arbeiten, Intuition (Sinn für das Machbare) sowie Teamfähigkeit
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen! Senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Arbeitszeugnisse, mögliches Eintrittsdatum) per Mail an Frau Sandra Simic: E-Mail schreiben.
Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
