Call Agent/in 100%
Infos sur l'emploi
- Date de publication :12 février 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :Mattenstrasse 40, 4058 Basel
Das Universitäre Zentrum für Zahnmedizin Basel (UZB) hat im August 2019 den Neubau an der Mattenstrasse 40 bezogen. Damit sind die früheren Standorte Schulzahnklinik, Universitätszahnkliniken und Volkszahnklinik unter einem Dach. Das ist in der Schweiz einmalig: allgemeine und spezialisierte zahnmedizinische Behandlung, universitäre Lehre und Forschung an einem Standort. Das UZB beschäftigt rund 280 Mitarbeitende aus über 20 Nationen und ist als öffentlich-rechtliche Anstalt zu hundert Prozentim Besitz des Kantons-Basel-Stadt.
Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort eine/n
Ihre Aufgaben
Zu dieser interessanten Funktion gehören:
- Die ganzheitliche telefonische Betreuung unserer Hauptrufnummer
- Die telefonische Annahme von Neupatient:innen, Koordination von Recall-Patient:innen, Terminabstimmung sowie Entgegennahme von Anrufen im Akutfall oder zur Beantwortung von Fragen der Patient:innen
- Beantwortung oder Weiterleitung von E-Mail-Anfragen an E-Mail schreiben
- Ergänzende administrative Aufgaben
Unsere Anforderungen
Wir wenden uns an eine:n engagierte:n und zuverlässige:n Call Agent:in, der/die über eine gewissenhafte und exakte Arbeitsweise verfügt. Folgende Voraussetzungen bringen Sie mit:
- Sie verfügen über 3-5 Jahre Berufserfahrung in der Telefonie, von Vorteil im Gesundheitswesen
- Sie sind eine kommunikative, verantwortungsvolle und pflichtbewusste Persönlichkeit
- Sie zeichnen sich durch einen hohen Dienstleistungs- und Teamgedanken aus
- Sie besitzen eine ausgeprägte Kund:innenorientierung, sehr gute Umgangsformen und sind diskret
- Sie haben eine positive Grundhaltung und Freude am Umgang mit Menschen
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englisch (B1) – weitere Sprachen sind von Vorteil
- Sie begreifen durch Ihre gute Auffassungsgabe rasch komplexe Zusammenhänge und wissen, wie man diese im Gespräch am Telefon wortgewandt umsetzt
- Sie bringen versierte IT-Anwenderkenntnisse mit
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen ein interessantes Aufgabengebiet, eine selbstständige Tätigkeit und das ideale Umfeld für die Weiterentwicklung Ihrer klinisch-theoretischen Kenntnisse. Es erwartet Sie ein eingespieltes und dynamisches Team, welches sich auf Ihre Unterstützung freut. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen, geregelte Arbeitszeiten sowie hervorragende Sozialleistungen runden unser Profil ab.
Zusätzliche Informationen finden Sie unter www.uzb.ch
Kontakt
Zur Beantwortung erster Fragen steht Ihnen Herr Janis Adam (E-Mail schreiben) zur Verfügung.
Ihre schriftliche Bewerbung mit den vollständigen Unterlagen richten Sie bitte in elektronischer Form an: E-Mail schreiben
Contact
- Anil AytacÉcrire un email
