SERVICE MANAGER 80-100%

Zur Verstärkung unseres Service Management-Teams suchen wir eine selbständige, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit.

Was bewegst Du bei uns?

 Direkte Ansprechsperson

Ansprechperson für Kunden in operativen Fragen ausserhalb des regulären Supportprozesses. Regelmässige Service Meetings mit Kunden zwecks gegenseitigen Austausches

Schlüsselrolle in der Technikberatung
Identifikation von Problembereichen und Erkennung von Entwicklungspotential sowie entsprechend Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen an entsprechende Gremien.

Weiterentwicklung

Einbringung von Bedürfnissen der Kunden bei den Produktverantwortlichen und Mitwirken bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung bestehender Services, sowie bei der Entwicklung neuer Services in enger Abstimmung mit den Stakeholdern.

Nahe am Kunden

Kontrolle der ordnungsgemässen Leistungserbringung anhand von Reports und Ergebnispräsentation für Kunden. Bearbeitung von Rechnungsrückfragen der Kunden.

Was brauchst Du dazu?

• Erfahrung im Service Management und gutes technisches Verständnis
• Hochschulabschluss oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung (z.B. Wirtschaftsinformatik)
• Methodenzertifizierungen (z.B. ITIL)
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch von Vorteil
• Kundenorientiertes Kommunikations- und Präsentationsgeschick sowie überzeugendes Auftreten
• Teamfähig und hochmotiviert
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung verbunden mit einer hohen Eigenverantwortung und Selbständigkeit
• Analytisch, ganzheitliche und lösungsorientierte Denkweise

DEINE Vorteile BEI UNS

Flache Hierarchien

Wir sind ein einzigartiges Team mit flachen Hierarchien, in welchem gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben wird. Dein aktives Mitdenken und Mitgestalten wird gefördert und geschätzt.

Mobile-Abo und Internet
Du hast die Möglichkeit, dein Handy-Abo über die Unico laufen zu lassen. Zudem vergütet die Unico CHF 25.00 pro Monat an dein Internet zu Hause. 

Attraktive Karriere

Wir fördern dich bei deiner Entwicklung. Bei uns bekommst du gute Aufstiegsmöglichkeiten. Nebst einem persönlichen Entwicklungsplan unterstützen wir dich bei deiner Weiterbildung.

Mitarbeitende-Events

Für einen guten Teamspirit treffen wir uns auch gerne mal ausserhalb der "eigenen vier Wände". Dafür organisieren wir regelmässige Social Happenings.

Duschen und Garderoben

Dein körperliches Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten dir Sportmöglichkeiten inklusive Duschen und Garderoben zur freien Benutzung.