Call Center Agent/in / Agent/e de centre d'appels
Infos sur l'emploi
- Date de publication :12 février 2025
- Taux d'activité :60 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), français (Courant)
- Lieu de travail :Solothurnstrasse 65, 2540 Grenchen
Wir wachsen weiter und suchen deshalb für unser Kompetenzzentrum für Dermatologie, ästhetische Medizin, plastische Chirurgie und Venenchirurgie eine/n motivierte/n, aufgestellte/n und flexible/n Mitarbeiter/in, welche/r unser harmonisches Team im Service Center gut ergänzt.
Seit 15 Jahren steht die Clinique DELC mit ihren 80 Mitarbeitenden für höchste Qualität in den Fachbereichen Dermatologie, Venenheilkunde sowie ästhetische und plastische Chirurgie. Die Verbindung von erstklassiger Medizin mit stilvoller Ästhetik ist das, was uns und unsere PatientInnen und KundInnen begeistert. Unseren Grundwerten «Herzlichkeit», «Professionalität» und «Innovation» versuchen wir täglich gerecht zu werden. Nichts ist für uns schöner als zufriedene KundInnen und PatientInnen.
Nous continuons à nous développer et recherchons donc pour notre centre de compétences en dermatologie, médecine esthétique, chirurgie plastique et chirurgie veineuse un(e) collaborateur(trice) motivé(e), ouvert(e) et flexible, qui complète bien notre équipe harmonieuse du centre de services.
Depuis 15 ans, la Clinique DELC et ses 80 collaborateurs sont synonymes de qualité supérieure dans les domaines de la dermatologie, de la phlébologie et de la chirurgie esthétique et plastique. L'association d'une médecine de premier ordre et d'une esthétique élégante est ce qui nous enthousiasme, ainsi que nos patient(e)s et client(e)s. Nous essayons chaque jour d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales : "cordialité", "professionnalisme" et "innovation". Rien n'est plus beau pour nous que des clients et des patients satisfaits.
Ihre Aufgaben
- Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Patienten und Kunden, die Sie charmant, kompetent und mit viel Freude am Telefon bedienen und betreuen.
(deutsch- und französischsprachig) - Sie führen gekonnt die Agenda unserer Ärzte, vereinbaren Termine und nehmen wichtige Anliegen unserer Kunden/Patienten auf, welche Sie selbständig oder in Zusammenarbeit mit den zuständigen Ärzten/Personen weiterbearbeiten.
- Sie korrespondieren mit den Zuweisern und Patienten in unserem System via E-Mail oder Telefon und stellen sicher, dass sie täglich sorgfältig und effizient erledigt werden.
- Sie bieten unsere Kunden/Patienten telefonisch oder schriftlich für einen Termin auf.
- Sie erledigen allgemeine administrative Aufgaben in Deutsch und Französisch.
Ihr Profil
- Sie bringen medizinisches Know-how mit (gelernte MPA, FaGe, Arztsekretär/in
oder Dentalassistent/in). - Sie koordinieren und organisieren die Termine für unsere rund 20 Ärzte und sorgen für einen reibungslosen Praxisablauf.
- Sie bringen Freude an Medizin und Ästhetik mit.
- Sie sind effizientes und selbständiges Arbeiten gewohnt.
- Sie arbeiten gerne im Team und sind offen für Neues.
- Ein herzlicher und kompetenter Patientenumgang ist Ihnen wichtig.
- Sie sind belastbar und flexibel, unsere Ärzte und Patienten können sich zu 100%
auf Sie verlassen. - Sie sprechen zwingend fliessend Deutsch und Französisch
(weitere Sprachen von Vorteil).
Was wir Ihnen bieten können
- Es erwartet Sie eine äusserst vielseitige Stelle in unserem Service Center in Grenchen.
- Abwechslungsreiche Arbeiten
- Harmonisches Team mit gutem Arbeitsklima
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen unternehmerisch geführten Betrieb
- Geregelte Arbeitszeiten - Montag bis Freitag
- 5-6 Wochen Ferien
Frau Jasmin Slamanig, Personalverantwortliche der Clinique DELC, freut sich auf Ihre schriftliche Bewerbung (inkl. Foto und Lohnvorstellungen) per E-Mail.
Vos tâches
- Vous êtes la première personne de contact pour nos patients et clients, que vous et assistez au téléphone avec charme, compétence et plaisir. (d/f)
- Vous gérez habilement l'agenda de nos médecins, prenez des rendez-vous et enregistrez les demandes importantes de nos clients/patients, que vous traitez ensuite de manière autonome ou en collaboration avec les médecins/personnes compétentes.
- Ils correspondent avec les médecins référents et les patients dans notre système par e-mail ou par téléphone et s'assurent qu'ils sont traités quotidiennement avec soin et efficacité.
- Vous proposez un rendez-vous à nos clients/patients par téléphone ou par écrit.
- Vous effectuez des tâches administratives générales en (d/f).
Votre profil
- Vous possédez un savoir-faire médical (assistante médicale qualifiée, assistante en soins et santé communautaire, secrétaire médical(e) ou assistant(e) dentaire).
- Vous coordonnez et organisez les rendez-vous pour notre vingtaine de médecins et veillez au bon fonctionnement du cabinet.
- Vous aimez la médecine et l'esthétique.
- Vous avez l'habitude de travailler efficacement et de manière autonome.
- Vous aimez travailler en équipe et êtes ouvert à la nouveauté.
- Une approche chaleureuse et compétente des patients est importante pour vous.
- Vous êtes résistant au stress et flexible, nos médecins et nos patients peuvent compter sur vous à 100%.
- Vous parlez impérativement couramment le français et l'allemand (d'autres langues sont un atout).
Ce que nous pouvons vous offrir
- Un poste extrêmement varié vous attend dans notre centre de service à Grenchen.
- Des travaux variés
- Une équipe harmonieuse avec une bonne ambiance de travail
- Possibilités de développement et de formation continue dans une entreprise moderne dirigée par un entrepreneur
- Horaires de travail réguliers - du lundi au vendredi
- 5-6 semaines de vacances
Madame Jasmin Slamanig, responsable du personnel de la Clinique DELC, se réjouit de recevoir votre candidature écrite (y compris photo et prétentions salariales) par e-mail.
