Fachspezialist Kundenkorrespondenz / Schreibtrainer (a) 80-100%
Helsana Versicherungen AG
Date de publication :
08 octobre 2024Taux d'activité :
80 – 100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Dübendorf
Verfügst du über Expertise auf dem Gebiet der stilistisch und formal gelungenen Kundenkorrespondenz? Hast du Lust, unsere Organisation und ihre Mitarbeitenden weiterzuentwickeln? Für unser siebenköpfiges Team Befähigung suchen wir eine wortgewandte Fachspezialistin Kundenkorrespondenz / Schreibtrainerin (a), die sich mit Geschick und Begeisterung in der Welt der Aus- und Weiterbildung bewegt.
Was dich erwartet
- Fachliche Verantwortung für die Qualität und das Qualitätsverständnis in der digitalen und analogen schriftlichen Kundenkorrespondenz (gesamte Schweiz)
- Erarbeiten, Durchführen und Koordinieren von praxisorientierten Lernformaten / Trainings für Mitarbeitende und Führungskräfte – hauptsächlich im Wirkungsfeld "Schreiben"
- Prüfen und Entwickeln der Qualität der Kundenkorrespondenz im Rahmen des Qualitätskonzepts der kundenorientierten Geschäftsbereiche
- Lektorat und beratende Tätigkeit in Bezug auf schriftliche Kundenkommunikationen und interne Schriftstücke (Texte, Präsentationen, Ausbildungsunterlagen etc.)
- Enge Zusammenarbeit innerhalb des Teams, mit den Zielgruppen, dezentralen Qualitätsmanagern und weiteren internen und externen Partnern
Was du mitbringst
- Nachweisliche Erfahrung in der schriftlichen Kundenkommunikation sowie profunde Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik
- Abgeschlossenes Studium (FH / PH / Uni,) im Bereich Germanistik beispielsweise oder thematisch äquivalente Aus- und Weiterbildungen (Übersetzer, Lektor, ...)
- Erfahrung in der Ausbildung, Passion für Kompetenzentwicklung, didaktisches Design und Wissensvermittlung in Präsenz- und Onlineformaten
- Ausgeprägte kommunikative und sprachliche Kompetenzen sowie adäquate Qualifikationen in einer Zweitsprache (Englisch, Französisch oder Italienisch) sind von Vorteil
- Engagierte, lösungsorientierte und zuverlässige Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?
Nevena Rodic
HR Consultant
058 340 58 92
Job-ID: 33590
Ausgezeichnete Arbeitgeberin
In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.
Wir akzeptieren ausschliesslich Online-Bewerbungen. Zudem besetzen wir diese Stelle ohne externe Personaldienstleister.
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