Mitarbeiter Customer Care & Support 100% (m/w/d)
Infos sur l'emploi
Date de publication :
21 juin 2024Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminéeLieu de travail :
Blegistrasse 7, 6343 Rotkreuz
Eine spannende Runde nach der anderen, ein verschworenes Team und immer wieder das Siegertreppchen im Blick – wer für Porsche Schweiz, ein Unternehmen des Porsche Konzerns, ins Rennen geht, gestaltet die Zukunft des Sportwagens mit. Nicht ohne Grund lautet unser Motto: „Driven by dreams“. Gemeinsam mit leidenschaftlichen Piloten machen wir Fahrerträume wahr: Wir geben Gas für unsere Handelspartner, elektrisieren Vertriebskanäle und Produkte der Zukunft. Wer für uns durchstartet, liebt Tradition und lebt Werte der Marke Porsche. Unsere Stärken sind innovative Technologien mit dem Fokus auf Nachhaltigkeit. Dafür benötigen wir jedes PS – oder kW. Deshalb suchen wir Dich ab sofort oder nach Vereinbarung als
Deine Aufgaben:
- Clearing eingehender Anliegen (einfache und komplexe Anfragen, Beschwerden)
- Durchführung von Outbound Calls
- Qualifizierung und Erfassung von Kundenanfragen
- Bearbeitung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit der Handelsorganisation und der Porsche AG
- Bereichsübergreifende Klärung der Anliegen
- Prozessoptimierung im Aufgabenbereich
- Data Management inkl. Analyse
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung
- Berufserfahrung in der Premium Dienstleistungsbranche, Automotive OEM Kundenservice oder Premium-Kundenservice
- Sehr gute Deutsch-, Französisch-, Englisch- und Italienisch-Kenntnisse erforderlich
- Sicher im Umgang mit MS Office und IT-Systemen sowie Erfahrung im CRM-Bereich wünschenswert
- Hohe Affinität für die Automotive-Branche
- Freude an der Kommunikation und am Umgang mit Menschen und ausgeprägter Dienstleistungsgedanke
- Gute Allgemeinbildung und Sprachgewandtheit
- Belastbar und hohe emotionale Stabilität
- Teamfähigkeit und sorgfältige, gewissenhafte Arbeitsweise
Werde auch Du Teil der faszinierenden Porsche Arbeitswelt und des „Mythos Porsche“. Wir freuen uns über Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail!
Contact
- Beatrix Harrer