Guest Experience Trainee (w/m/d)
Hoteljob
Date de publication :
06 octobre 2024Taux d'activité :
100%- Lieu de travail :Andermatt
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe en tant que Guest Experience Trainee ! Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement alpin unique, enrichi par la diversité asiatique.
Tâches
- Accueillir et accompagner les invités en tenant compte de leurs préférences.
- Fournir des informations sur les restaurants, événements et activités disponibles.
- Gérer les données des clients pour garantir un service exceptionnel.
Compétences
- Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, le français est un atout.
- Excellentes compétences organisationnelles et sens du service.
- Capacité à travailler en équipe, flexible et résistant au stress.
Résumé de l'annonce originale
Est-ce utile ?
asiatisch, alpin, anders
Guest Experience Trainee (w/m/d)
Ihr Profil
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind ein grosses Plus
- Organisationstalent, gästeorientiert sowie teamfähig und belastbar
- Flexibilität und Bereitschaft im Schicht- und Wochenenddienst zu arbeiten
Ihre Tätigkeiten
- „Meet & Greet“ anreisender Gäste sowie deren Betreuung während des gesamten Aufenthaltes mit besonderem Fokus auf individuelle Vorlieben und Wünsche
- Detaillierte Kenntnisse der aktuellen Restaurantangebote, Happenings und Events des Tages
- Erfassung und Pflege von Gästedaten, Feedback sowie Präferenzen im POS-System, um einen exzellenten Service zu gewährleisten
- Koordination und Kommunikation von Gästewünschen, Sonderarrangements und VIP-Services in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Abteilungen
- Unterstützung bei der Überprüfung von VIP-Räumen und Suiten sowie aktiver Verkauf von Hoteleinrichtungen und Aktivitäten
