ITSM Consultant
Infos sur l'emploi
- Date de publication :20 février 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), anglais (Intermédiaire)
- Lieu de travail :8001 Zurich
Für einen unserer Kunden suchen wir einen ITSM-Berater für eine Stelle in Zürich, Bern oder Biel.
Ihre Aufgaben im Team des Service Desk werden folgende sein:
- Teilnahme an der Entwicklung und Konfiguration der ITSM-Lösung innerhalb des DevOps-Teams.
- Erfassung und Dokumentation von Anforderungen.
- Implementierung und Test der Service-Management-Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Anbieter.
- Erste Anlaufstelle für Supportanfragen im ITSM für interne Nutzer.
- Verwaltung von Benutzern, Gruppen, Diensten und Formularen im ITSM-System.
- Sicherstellung der Einhaltung aller Akzeptanzkriterien und der Betriebsbereitschaft der ITSM-Lösung.
Ihr Profil :
- Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration, Verwaltung und Entwicklung von ITSM-Tools.
- Mehrere Jahre Erfahrung mit ITIL-Prozessen.
- Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Denken
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
