Customer Care Specialist (m/w/d)
Date de publication :
10 février 2025Taux d'activité :
100%Type de contrat :
Durée indéterminée- Lieu de travail :Ennenda
Résumé de l'emploi
La chocolaterie suisse Läderach, fondée en 1962, est réputée pour sa haute qualité. Rejoignez un environnement dynamique et innovant.
Tâches
- Conseiller les clients par téléphone et e-mail en trois langues.
- Gérer les commandes et les offres tout en assurant le suivi.
- Collaborer sur des projets spécifiques avec le produit.
Compétences
- Formation commerciale ou équivalente, avec maîtrise des langues et du service client.
- Excellente communication en allemand, français et anglais.
- Compétences en gestion de projets et maîtrise des outils MS-Office.
Résumé de l'annonce originale
Est-ce utile ?
Hochwertige frische Schokolade – dafür steht die Schweizer Schokoladenmanufaktur Läderach. 1962 gegründet, beschäftigt das Familienunternehmen heute gruppenweit über 2500 Menschen aus mehr als 80 Ländern, Tendenz steigend. Der Hauptsitz des Unternehmens liegt im Kanton Glarus. Vor malerischer Alpenkulisse produzieren wir hier unsere frischen Schokoladen und entwickeln in agilen Teams ständig neue, innovative Ideen.
In unserem Unternehmensbereich «Corporate Functions» sind verschiedene Tätigkeiten gebündelt. Neben unseren Finance- und IT-Services sind in diesem Bereich auch das globale Marketing und Sales Management sowie Human Resources angesiedelt. Täglich entstehen hier frische Ideen, die wir gemeinsam zum Erfolg führen. Eigenverantwortung und vernetztes Arbeiten sind uns besonders wichtig. Willst auch du daran teilhaben? Dann komm zu uns.
Das erwartet dich
- Du berätst Kunden per Telefon und E-Mail in deutscher, französischer und englischer Sprache
- Du bist für das Erstellen, Gegenlesen und Nachfassen von Angeboten zuständig
- Du nimmst Kundenbestellungen entgegen und verarbeitest diese
- Du bearbeitest unsere Kundenanregungen
- Du übernimmst die Betreuung des Kundendienstes für den Onlineshop CH&EU
- Du bearbeitest kundenspezifische Projekte in Zusammenarbeit mit dem Produktemanagement
- Du bist zuständig für die Pflege von Artikel- und Kundenstammdaten
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundbildung oder eine gleichwertige Ausbildung
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch, Französisch und Englisch
- Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Du zeigst einen versierten Umgang mit MS-Office und ERP-Anwendungen
- Du managst mehrere Aufgaben und Themen aus verschiedenen Bereichen
Das bieten wir dir
- Ein spannendes Arbeitsumfeld mit motivierten Kolleginnen und Kollegen
- Eine Position mit viel Eigenverantwortung
- Die Möglichkeit, frische Ideen einzubringen
- Eine offene und respektvolle Feedbackkultur
- Interne und externe Weiterbildungen
- Individuelle Karrieremöglichkeiten
- Grosszügige Rabatte auf unsere Produkte
- Schokolade am Arbeitsplatz
- Kostenlose Parkplätze
- Vergünstigungen im Läderach Café und Personalrestaurant
Own it. Grow it. Make it fresh.
