Teamkoordinator - Commercial Customer Support (m/w/d)

Gemeinsam mit 6.300 Kolleg:innen weltweit sind wir der strategische Partner der Pharma- und Lebensmittelindustrie für Prozess- und Verpackungstechnik. Mit reibungslosen Prozessen, innovativen Technologien und nachhaltigen Lösungen helfen wir unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen. Wir sorgen zum Beispiel dafür, dass Impfstoffe sicher abgefüllt werden und Tabletten ihren Wirkstoff optimal entfalten können. Auch Deine Lieblingsschokolade und Snacks werden mit unserer Hilfe nachhaltig verpackt.

Die Syntegon Technology Services AG in Beringen (SH) ist ein Unternehmen der Syntegon-Gruppe und ein zentraler Baustein unserer globalen Service-Organisation. Mit rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellen wir unseren Kunden ein umfassendes Serviceportfolio zur Verfügung, welches vom Support vor Ort bis zum Online-Service reicht und sorgen für den erfolgreichen Ausbau unseres Service-Geschäfts.

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

In dieser herausfordernden Position leitest du ein Team aus Customer-Care Spezialisten für die Ländern Schweiz, Italien, Spanien Portugal und Malta.

• Du bist verantwortlich für die Erreichung der vorgegebenen Ziele im Ersatzteil-Geschäft. Du koordinierst innerhalb der Teilregion alle Aktivitäten, die für die Ersatzteilabwicklung von der Anfrage des Kunden bis zur Zahlung durch den Kunden erforderlich sind.
• Du führst regelmäßige Teammeetings durch und bist die erste Eskalationsstufe bei Problemen mit Aufträgen und Offerten. Du überwachst und stellst sicher, dass die Offert-Nachverfolgung erfolgt, Termine bei Angeboten und Aufträgen eingehalten werden und die Rechnungsstellung sowie Zahlungseingänge erfolgen.
• Du unterstützt die Mitarbeiter bei schwierigen Sonder- und Problemfällen sowie in Sondersituationen und stellst sicher, dass die Prozesse und Weisungen eingehalten werden. Du legst Aufgaben im Rahmen der Zielsetzung fest und stimmst sie ab. Du prüfst und besprichst Arbeitsprozesse und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss. Du genehmigst Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften nach den Vorgaben der Fachabteilung.
• Du bist verantwortlich für und bearbeitest eigene Kunden. Dazu gehört die Angebots- und Auftragsbearbeitung bis zum Zahlungseingang sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen. Du stimmst Lieferzeiten, Preise und Garantien ab und koordinierst die Auftrags- und Lieferungsüberwachung sowie die Abstimmung mit Kunden, Lieferwerken und der Supply-Chain.

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung und/oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit
• Zudem konntest du bereits in einer ähnlichen Position mehrjährige Berufserfahrung sammeln, idealerweise im Umfeld einer technischen Service-Organisation
• Erste Führungserfahrung kannst du bereits vorweise und verfügst daneben auch über ein sicheres Auftreten
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office und SAP/R3. Erfahrung mit CRM-Systemen sind ein Vorteil.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch werden vorausgesetzt. Weitere Sprachkenntnisse in Italienisch und Spanisch sind von Vorteil.
• Du bist ein kommunikativer Teamplayer mit hoher Kooperationsbereitschaft und einer ausgeprägten Serviceorientierung, auch im Kontakt mit unserer internationalen Kundschaft

Start: nach Vereinbarung 
Pensum: 100% 
Unbefristete Anstellung
Arbeitsort: Beringen

Bei dieser Stelle arbeiten wir nicht mit Personalvermittlern zusammen! 

Benefits:

• Bei uns erwarten dich flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Du gestaltest deinen Arbeitsalltag in einer 40-Stunden-Woche.
• Freue dich auf eine erstklassige Verpflegung in unserem Restaurant mit vielfältiger Auswahl an gesunden Ernährungsangeboten. Events wie Raclette- oder Fonduetage bieten eine entspannte Atmosphäre zum Austausch mit deinen Kollegen.
• Wir unterstützen dich mit subventionierten, vielseitig einsetzbaren Reka-Checks, sowie Ladestationen für Elektroautos & E-Bikes. Unsere Lage bietet eine hervorragende Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr - damit du entspannt in den Tag startest.
• Profitiere von unseren umfangreichen Sozialleistungen, wie verlängertem Vaterschafts- und Mutterschaftsurlaub, einer überdurchschnittlichen Altersvorsorge, 100% Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall (für max. 2 Jahre), uvm.
• Als Teil von Syntegon kannst du von spannenden Rabatten und Aktionen im Rahmen unseres Corporate Benefit Programms profitieren. Dazu gehören «Brand for Employees», Flottenrabatten, subventioniertes Fitnessabo etc..

Kontakt
Marcel Jung
Tel: +41 58 674 65 68

Bei Syntegon am Standort Beringen sind wir über alle Hierarchiestufen hinweg per du. Aus diesem Grund führen wir auch den Rekrutierungsprozess in der DU-Form. Gerne kannst du uns in deinen Bewerbungsunterlagen mit unseren Vornamen ansprechen.

Syntegon und deren Tochterunternehmen sind Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, des Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind. Sofern in dieser Stellenanzeige ausschließlich die männliche Form verwendet wird, dient dies einer besseren Lesbarkeit und bezieht sich auf Personen jeglichen Geschlechts.

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