Spezialist/in Fachsupport Kundenservice
Infos sur l'emploi
- Date de publication :12 février 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Courant), français (Élémentaire), italien (Élémentaire)
- Lieu de travail :Root / Remote
Unser Team ist der zentrale Dreh- und Angelpunkt, wenn es darum geht, Fachinformationen für unsere Mitarbeitenden im Kundenservice-Center (KSC) klar und verständlich aufzubereiten oder komplexe Fragestellungen zu lösen. Dabei setzen wir zunehmend auf neue Technologien wie künstliche Intelligenz. Unser Antrieb: Wir arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, gehen gemeinsam Herausforderungen an und bewältigen die Vielfalt unseres Aufgabengebiets. Im Team pflegen wir eine offene Feedback-Kultur und feiern Erfolge als Gemeinschaft.
Hast du Lust, etwas zu bewegen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
Hast du Lust, etwas zu bewegen? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen.
So sieht dein Alltag aus
- Zum Herzstück: Dank dir können Kundenanfragen im KSC kompetent und effizient beantwortet werden. Du bereitest fachliche Informationen verständlich auf und wählst wirkungsvolle Formate für die Kommunikation.
- Fachlichen Fragestellungen gehst du auf den Grund und findest im Austausch mit anderen Abteilungen umsetzbare Lösungen.
- In Projekten und Vorhaben vertrittst du das KSC mit seinen Bedürfnissen und ziehst dabei immer auch die Kundenbrille an.
- Du setzt dich in Fachgremien für die Anliegen des KSC und unserer Kundinnen und Kunden ein.
- Unsere internen Informationsplattformen und die KI basierten Applikationen entwickelst du mit deinem Know-How weiter.
- Als unverzichtbare Ansprechperson und verantwortliche Person für Fachprozesse, bist du stets auf dem neuesten Stand zu KSC-Fachthemen.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, ergänzt durch eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder im Sozialversicherungswesen.
- Dir liegt analytisches und konzeptionelles Arbeiten besonders gut.
- Du bringst fundierte und mehrjährige Berufserfahrung im Versicherungsumfeld mit.
- Dank deiner stilsicheren und adressatengerechten Kommunikation in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Kenntnisse in einer weiteren Landessprache fällt es dir leicht, fachliche Informationen auf Augenhöhe zu kommunizieren.
- Du trittst souverän auf und bringst deine fachliche Kompetenz gezielt ein, wodurch du als zuverlässige Ansprechperson wahrgenommen wirst.
- Du wendest künstliche Intelligenz in deinem aktuellen Arbeitsumfeld gezielt an, um deine Aufgaben effizient zu lösen oder dich inspirieren zu lassen.
CSS Versicherung
6035 Root / Remote
6035 Root / Remote
