(Senior) Support Engineer (m/w/d)

Jannis Neukamm Recruiting Manager

Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen zu unseren Produkten
• Du bist in der Lage, komplexe Problemstellungen nachzustellen, zu analysieren und effektive Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln
• Du arbeitest eng mit unserer internen Produktentwicklung, dem Field Service und dem Produktmanagement zusammen, damit wir aus den Kundenfeedbacks lernen
• Mit unseren Kooperationspartnern stimmst du dich eng ab und gestaltest dabei aktiv die operative Zusammenarbeit
• Schließlich entwickelst du unsere Support-Prozesse und -Tools kontinuierlich weiter und hebst diese auf ein höheres Level, um unsere Qualität im Support zu steigern